Ассистент по работе с первичными обращениями

Duova LLC (цифровое агентство Webu) — компания, специализирующаяся на веб-разработке, IT-сопровождении, SEO-продвижении и веб-дизайне для коммерческих клиентов. В связи с увеличением потока входящих обращений мы расширяем команду ассистентов для работы с первыми обращениями потенциальных заказчиков.

Обязанности

• Прием входящих обращений: принимать заявки, поступающие с сайта Webu и из корпоративных мессенджеров
• Первичная анкетирование: по готовому чек-листу уточнять у клиента базовые задачи (какой сайт нужен, есть ли готовое ТЗ, удобный способ связи)
• Фиксация данных: заносить полученные контакты и требования проекта в CRM-систему (Google Таблицы / Notion)
• Передача аккаунт-менеджеру: передавать собранную карточку проекта техническому специалисту для расчета стоимости
• Работа только с входящим потоком и первичная систематизация информации без холодных звонков и активных продаж

Требования

• ПК или ноутбук + стабильный интернет
• Грамотная письменная речь, внимательность к деталям при заполнении карточек клиентов
• Понимание цифровой среды (умение быстро ориентироваться в Google Документах, мессенджерах и браузере)
• Опыт не требуется, проводится краткое 2-дневное вводное обучение, выдаются шаблоны вопросов и регламенты

Условия

• Прозрачный оклад 1 450 – 1 700 GEL с регулярными выплатами без задержек
• Понятная, системная работа в IT-сфере без лишнего стресса
• Дистанционный формат с удобным рабочим местом у вас дома
• Закрепленный наставник, который помогает на этапе адаптации