Biomarket — динамично развивающаяся компания на рынке здоровья и качественных продуктов питания.
Мы строим сильную команду в Грузии и ценим профессионализм на каждом этапе. В нашей команде говорят на русском и грузинском, и мы ищем эксперта, который поможет нам вывести процессы продаж и обучения на новый уровень.
Формат
Это проектная работа с понятным объёмом, сроками и оплатой. Если сработаемся, можем обсудить постоянное сотрудничество, но это не обязательное условие.
Что нужно делать:
- Аудит скриптов по всем товарам: проблемы на каждом этапе продажи с комментариями
- Аудит системы обучения операторов горячих и холодных линий
- Отчёт с выводами и предложениями
- Новые скрипты для всех товаров и проверка заходов на реальных звонках
- Программа обучения операторов
- Наполнение базы знаний в Outline
Нам подходит, если вы:
- руководили отделом продаж или обучением в колл-центре с B2C-продажами по телефону;
- писали скрипты и знаете, что их нужно проверять на звонках, а не только на бумаге;
- умеете учить людей: тренинги, отработка ситуаций, разбор звонков;
- можете работать самостоятельно в рамках проекта и сдавать результат в срок.
Будет плюсом:
- опыт в нутре, e-com или CoD;
- работа с CRM и аналитикой воронки: конверсия, средний чек, выкуп.
Языки ВАЖНО:
- Грузинский — свободно. Это рабочий язык колл-центра: скрипты, обучение операторов, разбор звонков.
- Русский — свободно. На нём общение с руководством и частью команды.
Условия
- Тестовое задание оплачиваемое;
- Заработная плата обсуждается на собеседовании;
- Формат: удалённо
Как откликнуться
Пришлите резюме и пару строк о том, какой скрипт или систему обучения вы строили и что это дало в цифрах. С подходящими кандидатами созвонимся, расскажем детали и отправим оплачиваемое тестовое.