Сотрудник бэк-офиса

О компании
Integra LLC — грузинская технологическая компания в сфере системной интеграции, поставок IT-оборудования, лицензионного ПО и систем видеонаблюдения для корпоративных клиентов. Мы обеспечиваем системное техническое сопровождение бизнес-инфраструктуры и сервисный учет.

В связи с расширением объемов сервисных контрактов мы открываем наборы удаленных сотрудников бэк-офиса для первично-учетных задач и текстового сопровождения гарантийных спецификаций.

Основной функционал

• Регистрация сервисных запросов: первичный прием и систематизация письменных обращений клиентов на техническое обслуживание или замену оборудования в электронном журнале (Google Таблицы)
• Ведение реестров поставок: сверка артикулов, номенклатуры оборудования (камеры, сетевое оборудование, лицензии) и актуализация статусов отгрузок
• Письменное ассистирование: уведомление заказчиков в чате о сроках обработки заявок и этапах передачи заказов в технический отдел (строго по готовым шаблонам)
• Сводная отчетность: заполнение базовой ведомости обработанных позиций в конце рабочей смены
• Обязанности выполняются исключительно с компьютера в текстовом формате. Вакансия не содержит звонков, холодных продаж и голосовых переговоров

Наши ожидания от кандидата

• Высокая внимательность к цифрам, кодам номенклатур и техническим наименованиям
• Грамотная письменная речь (русский язык)
• Базовое владение ПК (умение работать с браузером, мессенджерами и таблицами)
• Специальное IT-образование и опыт работы не требуются — мы предоставляем бесплатное вводное обучение, подробные регламенты и поддержку наставника с первого дня
• Наличие личного ноутбука или ПК со стабильным подключением к интернету

Что мы предлагаем

• Формат: Стабильная удаленная работа из любой точки Грузии
• Доход: 1 400 – 1 700 GEL чистыми на руки с регулярными выплатами дважды в месяц
• График: 5/2 (суббота, воскресенье — выходные), стандартная 8-часовая смена
• Адаптация: Пошаговые алгоритмы действий и сопровождение куратора на этапе стажировки