Ассистент по обработке интернет-заявок

О компании
ALTA RETAIL LLC — крупная розничная сеть электроники и бытовой техники в Грузии. Мы развиваем онлайн-продажи, курьерскую доставку и сервисный центр, обеспечивая клиентов качественной техникой и современным обслуживанием. Мы расширяем отдел онлайн-ритейла и ищем внимательного ассистента для обработки входящих интернет-заявок и ведения товарных реестров.
Обязанности

• Обработка онлайн-заказов: первичный прием и регистрация текстовых заявок с сайта и маркетплейсов в рабочую систему
• Учет статусов доставки: внесение данных по наличию товаров на складах, срокам отгрузки и трек-номерам в Google Таблицы
• Сервисная маршрутизация: передача информации по гарантийным обращениям клиентов в технический отдел по готовому регламенту
• Ведение отчётности: фиксация выполненных заказов и обновление статусов в сводных реестрах
• Работа ведется строго в текстовом режиме. Без «холодных» звонков, без продаж и без личных встреч

Требования

• Внимательность к деталям, артикулам товаров и номерам накладных
• Базовые навыки работы с ПК, мессенджерами и Google Таблицами (Excel)
• Грамотный письменный русский язык
• Опыт работы в ритейле или электронике не требуется — предоставляются подробные регламенты, скрипты и вводное обучение с куратором
• Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета (работа со смартфона не предусмотрена)

Условия

• Формат: 100% удаленная работа из любого города Грузии
• График: 5/2, удобные 8-часовые смены
• Оплата: Стабильный доход 1300 – 1550 GEL с выплатами раз в месяц без задержек
• Адаптация: Пошаговый ввод в задачи и поддержка наставника в первые недели работы