Диспетчер-координатор (письменная коммуникация / чаты)

О компании
New Clean Service — сервисная компания, специализирующаяся на оказании профессиональных клининговых услуг для частных лиц и организаций (уборка квартир, домов, офисов и коммерческих объектов). В связи с увеличением потока заказов мы открываем вакансию дистанционного диспетчера-координатора для работы с входящими обращениями в чатах.
Чем предстоит заниматься

• Обработка входящих чатов: прием и систематизация текстовых обращений от клиентов в мессенджерах и на сайте (уточнение площади помещения, вида уборки и удобного времени)
• Координация выездов: распределение сформированных заявок между клининговыми бригадами / специалистами в рабочей таблице
• Консультирование: расчет предварительной стоимости услуг по готовому прайс-листу и отвечать на стандартные вопросы клиентов по шаблонам
• Фиксация данных: внесение информации о заказах (адрес, время, детали) в CRM-систему или Google Таблицы
• Работа только с входящими запросами. Без продаж, без холодных звонков и без поиска клиентов

Требования к кандидату

• Грамотная письменная речь (русский язык), доброжелательность и вежливость в переписке
• Уверенное владение ПК или смартфоном (Telegram, WhatsApp, работа с базовыми таблицами)
• Внимательность к деталям (важно правильно фиксировать адреса и время выездов)
• Опыт работы не требуется — мы проводим подробный инструктаж, предоставляем готовые скрипты ответов и табличные формы
• Наличие стабильного интернет-соединения

Условия

• Формат: Полностью удаленная работа из любого города Грузии
• График: 5/2, посменный или стандартный рабочий день с фиксированными/плавающими выходными
• Доход: 1 100 – 1 400 GEL в месяц на руки со стабильными выплатами 2 раза в месяц