SOCAR Georgia Petroleum работает в сфере производства, импорта, продажи и экспорта строительных материалов. Компания производит и реализует широкий ассортимент продукции для строительства и ремонта, включая кровельные материалы, гипсокартонные профили, полиэтиленовые изделия, XPS, цементные клеи и металлические трубы. Для поддержания высокого уровня сервиса и развития долгосрочных отношений с партнерами мы расширяем команду клиентской поддержки.
Обязанности:
• Коммуникация с действующими и потенциальными клиентами компании (входящие звонки, обработка письменных запросов и мессенджеров).
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, техническим характеристикам строительных материалов, ценам и наличию на складе.
• Информирование о статусах выполнения заказов, графике отгрузок и условиях доставки.
• Сбор обратной связи, обработка сервисных запросов и помощь в решении возникающих вопросов.
• Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия — от оформления заявки до ее полного закрытия.
• Фиксация результатов общения и актуализация контактных данных в корпоративной CRM-системе.
Требования:
• Грамотная, четкая устная и письменная речь, владение нормами делового этикета и переписки.
• Уверенный пользователь ПК (Google Таблицы / MS Excel, CRM-системы, корпоративные мессенджеры).
• Умение сохранять доброжелательность, стрессоустойчивость и структурность в общении.
• Высокая самоорганизация для эффективной работы в удаленном режиме.
Что мы предлагаем:
• Подробный курс обучения продуктовой линейке и стандартам клиентского сервиса компании перед началом работы.
• Сопровождение персонального наставника в период адаптации.
• Стабильный доход: от 1 700 GEL (эквивалент ~$650 USD) + премия за качество обслуживания (KPI).
• Перспективы карьерного роста до руководителя группы поддержки или ведущего менеджера по работе с клиентами.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Аналитическое мышление