Ассистент поддержки клиентов

JSC Wissol Petroleum Georgia — одна из крупнейших энергетических компаний, развивающая сеть автозаправочных станций, минимаркетов и сервисных комплексов. Мы расширяем отдел дистанционного обслуживания и ищем Ассистента поддержки клиентов для работы с запросами держателей корпоративных топливных карт и пользователей программы лояльности. Позиция не требует опыта — мы предоставляем полное вводное обучение.

Обязанности

• Прием и обработка входящих текстовых обращений от клиентов (в чате на сайте, по e-mail и в мессенджерах)
• Консультирование пользователей по вопросам баланса топливных карт, лимитов и работы личного кабинета
• Внесение первичных данных и проверка анкет новых клиентов в рабочей базе
• Передача технических заявок профильным специалистам и отслеживание статуса их выполнения
• Ведение простой отчетности по обработанным обращениям в Google Таблицах

Требования к кандидату

• Опыт не требуется — проводим пошаговое обучение и ввод в должность
• Грамотная письменная речь, внимательность к деталям и усидчивость
• Уверенное владение ПК, интернет-браузерами, Google Таблицами/Excel
• Наличие ПК или ноутбука и стабильного доступа в интернет
• Ответственный подход к работе и умение вежливо общаться в переписке

Условия работы

• 100% удаленный формат — удобная работа из дома без поездок в офис
• Стабильный доход: 450 – 650 USD
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье — выходные)
• Полное обучение с нуля за счет компании и поддержка наставника на старте
• Спокойная деятельность без продаж, «холодных» звонков и план-показателей