Менеджер по работе с клиентами

О компании
Tbilisi Energy LLC — компания, занимающаяся поставкой и распределением природного газа в Тбилиси. Мы эксплуатируем и развиваем газораспределительную инфраструктуру, обслуживаем газопроводы, подключаем новых абонентов, а также предоставляем клиентские и аварийные сервисы, связанные с газоснабжением.

Обязанности

• Прием и обработка только входящих обращений от клиентов и абонентов (без холодных звонков и поиска).
• Консультирование по сервисам компании, тарифам и обслуживанию.
• Предоставление информации о плановом техническом обслуживании газопроводов и порядке вызова специалистов.
• Ведение истории коммуникации в CRM-системе (без поиска и холодных звонков).
• Полноценное сопровождение обращений клиентов от момента поступления до полного решения вопроса.
• Контроль качества оказанных услуг и сбор обратной связи от клиентов после завершения работ.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность.
• Уверенное владение ПК.
• Быстрая обучаемость.

Условия

• Стабильные выплаты от 1800 GEL.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Поддержка наставника в начале работы.
• Премии за качество работы и выполнение KPI.