Оператор контакт-центра

О компании
ООО «Магтиком» (Magticom LLC) — ведущая телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр современных услуг связи. Мы обеспечиваем клиентов качественной мобильной связью, высокоскоростным интернетом, IPTV и цифровыми сервисами.

Преимущества компании

• Дистанционный формат работы из любой удобной локации
• Стабильные и своевременные выплаты заработной платы
• Работа исключительно с входящим потоком обращений (без поиска и холодных звонков)
• Готовые базы знаний и сопровождение наставника на старте

Обязанности

• Прием и обработка входящих запросов от действующих и новых клиентов
• Консультирование по услугам компании, тарифным планам и сервисам
• Сопровождение клиентов и помощь в решении текущих вопросов
• Фиксация информации и ведение истории обращений в CRM-системе
• Поддержание высоких стандартов клиентского сервиса

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность
• Уверенный пользователь ПК, способность быстро освоить рабочие программы

Условия

• Стабильная заработная плата от 1800 GEL
• Оплачиваемый отпуск и больничные дни
• Прозрачная система премий и бонусов за качество работы и выполнение KPI