Менеджер службы поддержки

Transcom Group — компания, работающая в сфере e-commerce, логистики и клиентского сервиса в Грузии.

Компания базируется в Тбилиси и развивает логистические процессы между Грузией, странами Кавказа, Европой и Центральной Азией. В работе используются различные форматы перевозок, включая FTL и LTL, отслеживание грузов и сопровождение документации.

Клиентское направление включает взаимодействие с покупателями, продавцами и другими участниками сервиса. Для коммуникации с клиентами компания использует грузинский, английский и русский языки.

Сейчас открыт набор на позицию Менеджера службы поддержки.

Что предстоит делать

— консультировать клиентов по услугам компании;
— помогать с вопросами по заказам, доставке и статусам;
— предоставлять актуальную информацию клиентам;
— фиксировать обращения в рабочих системах;
— взаимодействовать с профильными специалистами при необходимости;
— контролировать обращение до полного решения вопроса.

Перед началом работы проводится обучение по услугам компании, рабочим системам и внутренним процессам.

Важно:

— грамотная коммуникация;
— уверенное пользование ПК;
— способность быстро осваивать новую информацию;
— организованность в работе с обращениями.

Условия

Доход от 1850 GEL в месяц.

— обучение и адаптация;
— готовые инструкции и рабочие материалы;
— дальнейший рост внутри направления.