European Village — девелоперская компания в Батуми. Мы создаем проекты недвижимости международного уровня и развиваем клиентский сервис после завершения сделки.
Ищем персонального консьержа, который будет сопровождать клиентов, приобретших недвижимость в нашей компании. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса во время пребывания клиента в Грузии и стать для него единым контактным лицом по организационным и бытовым вопросам.
Обязанности:
• организовывать трансферы, услуги водителей и аренду автомобилей;
• бронировать рестораны, отели, SPA, мероприятия и другие услуги;
• организовывать индивидуальные поездки и отдых по Грузии;
• готовить недвижимость к приезду клиента: координировать клининг, закупку и доставку продуктов, вызов мастеров и другие услуги;
• выполнять персональные и семейные запросы клиентов;
• подбирать надежных подрядчиков и координировать их работу;
• контролировать выполнение каждого запроса — от получения обращения до подтвержденного результата;
• поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и предоставлять информацию о статусе выполнения задач;
• вести и актуализировать базу проверенных сервисов, подрядчиков и партнеров.
Мы ожидаем:
• опыт работы в гостиничном бизнесе, консьерж-сервисе, туризме, VIP-сервисе или премиальной недвижимости будет преимуществом;
• хорошее знание Батуми и Грузии: ресторанов, отелей, туристических направлений, сервисов и локальных подрядчиков;
• свободное владение русским языком;
• английский язык на уровне, достаточном для общения с клиентами и подрядчиками;
• знание грузинского языка будет преимуществом;
• развитые коммуникативные навыки и понимание стандартов премиального сервиса;
• организованность, ответственность и внимательность к деталям;
• способность быстро находить решения в нестандартных ситуациях;
• тактичность, соблюдение конфиденциальности и профессиональный стиль общения;
• готовность работать с требовательными клиентами и нести ответственность за результат.
Мы предлагаем:
• работу в международной девелоперской компании;
• интересные и разнообразные задачи в сфере клиентского сервиса;
• взаимодействие с клиентами высокого уровня;
• возможность самостоятельно развивать базу сервисов и подрядчиков;
• поддержку команды и участие в развитии нового направления;
• работу в Батуми;
• условия сотрудничества и уровень дохода обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально.
Если вы умеете слышать клиента, сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и превращать сложные запросы в качественный сервис, будем рады познакомиться.
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Деловой этикет
- Английский — B2 — Средне-продвинутый