О нас
Мы — банк , предоставляющий полный спектр банковских услуг для состоятельных клиентов. Мы ищем специалиста, готового обеспечивать ежедневное комплексное сопровождение VIP-клиентов, решать их рутинные и нестандартные задачи, а также выстраивать долгосрочные доверительные отношения.
Обязанности
-
Ежедневное операционное сопровождение клиентов: открытие и закрытие счетов, переводы, платежи, контроль остатков и движения средств.
-
Оформление, проверка и подготовка документов по банковским продуктам и услугам.
-
Ведение клиентской базы в CRM, актуализация данных, подготовка регулярной отчётности.
-
Обработка входящих запросов клиентов по текущим вопросам, консультирование по стандартным банковским продуктам (депозиты, карты, кредиты, страховые продукты).
-
Координация взаимодействия клиента со смежными подразделениями банка (бэк-офис, операционный отдел, юридический, налоговый).
-
Подготовка справок, выписок, коммерческих предложений и презентаций.
-
Сопровождение сделок: сбор документов, контроль сроков, взаимодействие с контрагентами.
-
Поддержание долгосрочных отношений: плановые встречи, информирование о новых продуктах и услугах, поздравления.
-
Решение нестандартных и лайфстайл-запросов (консьерж-услуги, бронирование, организация мероприятий).
-
Привлечение новых VIP-клиентов и удержание действующей базы.
-
Выполнение плановых показателей (KPI).
-
Участие в развитии внутренних процессов и продуктов (по мере необходимости).
Требования
-
Высшее финансовое, экономическое или юридическое образование.
-
Опыт работы в Private Banking, обслуживании VIP-клиентов или продажах банковских продуктов от 2 лет.
-
Знание банковских продуктов и услуг для состоятельных клиентов.
-
Навыки работы с CRM-системами (SAP CRM, Битрикс, 1С и др.).
-
Отличные коммуникативные и переговорные навыки, грамотная устная и письменная речь.
-
Умение работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации.
-
Внимательность к деталям, усидчивость, способность работать с большим объёмом рутинных операций.
-
Знание английского языка на уровне не ниже A2 (желательно B1).
-
Наличие собственной клиентской базы будет преимуществом.
Личностные качества
-
Ориентация на результат, проактивность, ответственность.
-
Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированности.
-
Способность работать в условиях многозадачности.
-
Стремление к профессиональному развитию.
Условия
-
Конкурентоспособная заработная плата: оклад + бонусы по KPI (обсуждается индивидуально).
-
Возможности для профессионального роста и обучения.
-
Комфортный офис в центре города / гибридный формат.
-
Дружная команда профессионалов и поддержка со стороны руководителей.
-
Социальный пакет согласно ТК РФ и корпоративные льготы.
Ключевые навыки
Private Banking, HNWI, UHNWI, обслуживание VIP-клиентов, продажи банковских продуктов, переговоры, CRM, MS Office, деловая переписка, работа с документами, клиентоориентированность, решение конфликтных ситуаций, ежедневное операционное сопровождение.