Оператор колл-центра
HR-агентство Guiding Star ведёт подбор операторов колл-центра для международной онлайн-компании в сфере образовательных и консалтинговых услуг.
Компания более 10 лет на рынке, активно развивается и масштабирует международные направления. Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательных, коммуникабельных и ответственных специалистов для работы с клиентской базой.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящую клиентскую базу и обращения
-
Связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах
-
Проводить первичную коммуникацию с клиентом
-
Предоставлять информацию о компании и её услугах
-
Работать с действующей и старой клиентской базой
-
Возвращаться к клиентам, которые ранее интересовались услугами
-
Фиксировать результаты коммуникации в CRM
Мы ожидаем:
-
Грамотную устную и письменную речь
-
Уверенное и доброжелательное общение с клиентами
-
Опыт работы оператором колл-центра, менеджером по работе с клиентами или в продажах
-
Умение работать по скриптам и следовать установленным процессам
-
Быструю обучаемость и желание развиваться
-
Ориентацию на результат и выполнение KPI
Опыт в онлайн-образовании, консалтинге или работе с международными клиентами будет преимуществом, но не является обязательным.
Важно:
-
Работа полностью удалённая
-
Работа ведётся по готовым скриптам и понятным алгоритмам
-
Предоставляется обучение и полноценное погружение в продукт и рабочие процессы
-
Работа с CRM и оцифрованными процессами
-
Есть поддержка руководителя и команды
-
Основная задача — качественно и активно обрабатывать клиентскую базу и поддерживать контакт с клиентами
Условия:
-
Фиксированный доход — 350 USD + бонусы
-
Средний доход — 550–800 USD в месяц
-
График 5/2, выходные плавающие
-
Смена — 8 часов
-
Полностью удалённый формат работы
-
Обучение перед началом работы
Если вы легко находите общий язык с людьми, уверенно чувствуете себя в телефонных коммуникациях и хотите работать удалённо в международной компании — будем рады вашему отклику!