Обязанности:
- Анализировать клиентскую базу и повторные обращения
- Работать с RFM, когортами и сегментацией по дням без кредита, количеству закрытых займов, кредитным продуктам и доступным суммам.
- Разбирать путь клиента: закрытие займа → повторная заявка → одобрение → выдача.
- Находить, где теряем клиентов и деньги: стало меньше закрытий, снизилась переподача, ухудшилось прохождение заявки или изменился средний чек.
- Корректно сравнивать периоды: учитывать время, которое клиенты уже имели на повторное обращение, состав базы и размеры сегментов.
- Разрабатывать и проверять решения
- Улучшать переход с первого займа на второй, возврат действующих клиентов и реактивацию старой базы.
- Разрабатывать правила персональных предложений: промокоды, доступные кредитные продукты, суммы и сроки коммуникаций.
- Оценивать изменения до запуска: сколько клиентов затронет правило, какие условия они получат, как может измениться выдача и доходность.
- Проверять гипотезы экспериментами.
- Отделять дополнительный результат от выдач, которые произошли бы и без воздействия.
- Организовывать работу CRM
- Настраивать сегменты, триггеры и последовательности коммуникаций через push, мессенджеры, SMS и контакт-центр.
- Ставить понятные задачи аналитику, CRM-исполнителям и КЦ.
- Согласовывать изменения с продуктом и рисками.
- Контролировать запуск и результат.
- Масштабировать работающие решения, менять или останавливать неэффективные.
- Планировать результат
- Рассчитывать потенциал базы и сценарии выполнения плана: закрытия, переподача, повторная выдача и средний чек.
- Формировать понятные целевые показатели по сегментам.
- Коротко объяснять бизнесу: что изменилось, почему, что делаем дальше и когда проверяем результат.
- Практический опыт в CRM, retention или lifecycle-маркетинге. Опыт в кредитовании или финтехе будет преимуществом.
- Уверенный SQL: самостоятельно получить и проверить данные, разобраться в существующей структуре базы, проверить расчёты аналитика.
- Опыт работы с BI и таблицами. У нас используются Metabase и Google Sheets.
- Понимание сегментации, когортного анализа, воронок, экспериментов и экономики персональных предложений.
- Умение оценивать рост выдачи вместе с доходностью, расходами на коммуникации и кредитным риском.
- Самостоятельность: замечать проблему и приходить с обоснованным решением, не ждать подробного задания на каждый шаг.
- Полностью удалённую работу из любой точки мира.
- Стабильный график работы: Пн-Пт, 14:00—23:00 по киевскому времени
- Возможности для профессионального развития.
- Работу с международным направлением и возможность получить ценный практический опыт.
- Поддержку и дружную команду, которая всегда готова помочь.
Ключевые навыки
- Поиск и привлечение клиентов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Тбилиси
Вакансия опубликована 22 сентября 2026 в Тбилиси