Мы — современная микрофинансовая организация, которая активно развивается и меняет рынок. Ищем сильного лидера, который возглавит отдел взыскания, повысит эффективность процессов и сформирует команду профессионалов.
Основные обязанности:
- Руководство командой коллекторов и супервайзеров: планирование работы, мотивация, обучение и контроль результатов
- Разработка и внедрение стратегии взыскания задолженности для разных сегментов клиентов
- Анализ KPI, мониторинг эффективности команды, оптимизация процессов взыскания
- Взаимодействие с финансовым отделом, юридическим департаментом и другими подразделениями компании
- Построение эффективной системы отчетности и контроль выполнения плановых показателей
- Участие в автоматизации процессов взыскания и внедрении новых инструментов работы
Кого мы ищем:
- Опыт управления командой в call-центре, МФО, fintech-компаниях, банках или сфере взыскания задолженности от 3 лет
- Глубокое понимание процессов collection / soft & hard collection и работы с KPI
- Опыт работы в микрофинансовых организациях, fintech или кредитных продуктах будет большим преимуществом
- Знание испанского языка — очень большой плюс
- Сильные лидерские качества, навыки мотивации и управления командой
- Аналитическое мышление и способность принимать стратегические решения
- Стрессоустойчивость, ответственность и ориентация на результат
- Умение работать в динамичной среде и быстро адаптироваться к изменениям
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Мотивация персонала
- Взыскание задолженности
- Умение работать в коллективе
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Тбилиси
Вакансия опубликована 18 сентября 2026 в Тбилиси