ИП Этери Питскелаури — агентский и консалтинговый проект с главным офисом в Тбилиси. Мы специализируемся на сопровождении онлайн-сервисов, поддержке пользователей, обработке данных и оптимизации внутренних бизнес-процессов.
Наша команда работает в 100% удаленном формате. Мы создаем комфортные условия для каждого сотрудника, предоставляем понятные задачи, полное бесплатное обучение на старте и прозрачную систему мотивации. Опыт работы не обязателен — мы научим всему с нуля!
Чем предстатит заниматься:
-
Сопровождение клиентов онлайн-сервисов: помощь пользователям в чатах, мессенджерах и по электронной почте (без «холодных» звонков).
-
Ведение коммуникации: консультирование по услугам компании, решение текущих вопросов и поддержание высокой лояльности клиентов.
-
Работа с данными: фиксация обращений, статусов и задач в CRM-системе и внутренних базах данных.
-
Взаимодействие с командой: передача сложных запросов профильным специалистам и контроль их выполнения.
Требования к кандидату:
-
Грамотная письменная и устная речь: умение вежливо, понятно и структурированно отвечать клиентам.
-
Внимательность и дисциплина: аккуратность при работе с данными и пользовательскими запросами.
-
Уверенный пользователь ПК: готовность быстро освоить CRM-системы, Google Документы/Таблицы и рабочие мессенджеры.
-
Готовность к обучению: желание развиваться в сфере консалтинга и клиентского сервиса.
-
Наличие условий для удаленной работы: стабильный интернет, ПК или ноутбук, тишина во время рабочих смен.
Заработная плата и выплаты:
-
На период обучения (1-й месяц): 800 – 1 000 лари net (на руки).
-
После испытательного срока: 1 200 – 1 600+ лари net (фиксированный оклад + бонусы за скорость, качество сервиса и вовлеченность).
-
Выплаты: 2 раза в месяц без задержек.
Условия:
-
100% удаленный формат работы из любой точки мира.
-
График работы: 5/2 (с плавающими или фиксированными выходными, обсуждается на собеседовании).
-
Полноценное оплачиваемое обучение и наставничество с первого дня.
-
Прозрачная система роста: возможность вырасти до Senior Account Manager или Team Lead группы сопровождения.
-
Дружелюбная атмосфера в распределенной международной команде.