Менеджер по работе с клиентами

Sesame Group LLC — компания в сфере оптовой торговли мебели. Работаем с клиентами и партнёрами, обрабатываем заказы и развиваем долгосрочные деловые отношения.

Ищем менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать покупателей от первого обращения до оформления заказа и дальнейшего взаимодействия.

Что будет в работе:

— обработка входящих обращений от клиентов;
— консультация по ассортименту, наличию и условиям заказа;
— оформление и сопровождение заказов;
— поддержание связи с постоянными клиентами;
— уточнение деталей заказов и передача информации ответственным специалистам;
— работа с клиентской базой;
— контроль договорённостей по заказам;
— помощь клиентам в выборе подходящих товаров;
— работа с вопросами и возражениями;
— поддержание долгосрочных отношений с клиентами и увеличение повторных заказов.

Что важно:

— грамотная устная и письменная речь;
— базовое или уверенное владение ПК;
— умение понятно и спокойно общаться с клиентами;
— готовность изучать ассортимент и рабочие процессы;
— ответственность за свои задачи и договорённости;
— желание развиваться в сфере работы с клиентами и продаж.

Что предлагаем:

— доход от 900$;
— полностью удалённый формат работы;
— обучение продукту и рабочим процессам;
— помощь и сопровождение на этапе адаптации;
— работа с действующей клиентской базой;
— понятная система задач и бонусов за результаты;
— возможность увеличивать доход за счёт роста объёма заказов и результатов;
— карьерный рост от менеджера по работе с клиентами до ведущего менеджера и руководителя направления.

Задача этой позиции — не просто отвечать на сообщения, а постепенно становиться специалистом, который знает клиентов, ассортимент и умеет влиять на результат.