Head of SMM

HEAD OF SMM

В сеть клиник Symmetry ищем Head of SMM

Symmetry — международная сеть медицинских клиник, специализирующихся на диагностике и лечении заболеваний позвоночника, суставов и опорно-двигательного аппарата.

Сегодня клиники Symmetry работают в России, Казахстане, Армении, Грузии и ОАЭ.

Мы ищем Head of SMM, который возьмёт на себя развитие социальных сетей Symmetry в Грузии: от стратегии и позиционирования до контента, команды и измеримого результата.

Нам нужен не просто SMM-менеджер, который ведёт аккаунт по контент-плану, а руководитель направления, способный выстроить сильную систему SMM и сделать социальные сети полноценным инструментом развития бренда и привлечения пациентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

SMM-стратегия

— разработать и реализовывать SMM-стратегию Symmetry для рынка Грузии;

— формировать позиционирование бренда в социальных сетях;

— определять ключевые темы, форматы и контентные направления;

— адаптировать коммуникацию под локальную аудиторию и особенности рынка Грузии;

— развивать узнаваемость и доверие к бренду через социальные сети;

— формировать единый Tone of Voice бренда;

— анализировать конкурентов и находить точки роста для Symmetry в digital.

Контент

— разрабатывать контент-стратегию и контент-план;

— организовывать производство фото-, видео- и текстового контента;

— ставить задачи копирайтерам, дизайнерам, фотографам, видеографам, Reels-мейкерам и другим специалистам;

— контролировать качество контента и соблюдение визуального и коммуникационного стиля бренда;

— развивать Reels, Stories, короткие видео и другие актуальные форматы;

— придумывать новые рубрики, спецпроекты и контентные механики;

— создавать контент, который одновременно формирует доверие к врачам и клинике, повышает вовлечённость аудитории и стимулирует обращения;

— организовывать съёмки с врачами, пациентами и командой клиники;

— работать с экспертным медицинским контентом совместно с врачами.

Социальные сети и комьюнити

— развивать Instagram, TikTok и другие релевантные социальные площадки;

— увеличивать качественную аудиторию и вовлечённость;

— работать с комментариями, Direct и обратной связью аудитории;

— формировать активное сообщество вокруг бренда;

— отслеживать вопросы и потребности аудитории и передавать важные инсайты маркетинговой и медицинской команде;

— работать с отзывами и репутацией бренда в социальных сетях.

Команда и процессы

— формировать и управлять SMM-командой;

— распределять задачи и зоны ответственности;

— ставить KPI и контролировать их выполнение;

— выстраивать процессы производства контента;

— контролировать сроки и качество работы команды и подрядчиков;

— формировать систему постановки задач, согласований и отчётности;

— самостоятельно определять, каких специалистов и ресурсов не хватает для развития SMM.

РАБОТА С ЛИДАМИ И БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТОМ

SMM для нас — это не только охваты и красивые фотографии.

Head of SMM должен понимать, какой контент и какие коммуникации реально влияют на интерес к клинике и обращения пациентов.

Поэтому важно:

— отслеживать переходы из социальных сетей на сайт и другие точки контакта;

— анализировать количество обращений из органического SMM;

— понимать, какие форматы и темы приводят к обращениям;

— тестировать контентные гипотезы, направленные на увеличение конверсии в обращение;

— взаимодействовать с Marketing / Performance-командой для передачи качественных лидов и понимания их источников;

— использовать данные аналитики для корректировки SMM-стратегии.

При этом Head of SMM не отвечает за весь цикл продаж — его зона ответственности начинается с привлечения и прогрева аудитории через социальные сети.

АНАЛИТИКА И KPI

Мы не оцениваем SMM только по количеству публикаций.

Важно уметь анализировать:

— рост целевой аудитории;

— охваты и просмотры;

— вовлечённость и ER;

— сохранения, репосты и комментарии;

— эффективность отдельных контентных форматов;

— рост органического трафика;

— переходы из социальных сетей;

— количество обращений из SMM;

— стоимость и качество органических обращений совместно с маркетинговой командой;

— динамику показателей по месяцам;

— результаты тестирования новых форматов и гипотез.

Главный результат работы:

Сильный и узнаваемый бренд Symmetry в социальных сетях, растущая качественная аудитория, высокий уровень доверия к клинике и стабильный поток органических обращений из SMM.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

— опыт работы в SMM от 3 лет, опыт руководства SMM-направлением будет преимуществом;

— подтверждённый опыт развития аккаунтов брендов;

— опыт построения SMM-стратегии с нуля или существенного масштабирования существующих социальных сетей;

— опыт управления командой контент-специалистов и подрядчиков;

— сильное понимание Instagram и TikTok;

— понимание современных форматов контента и механик продвижения;

— развитое визуальное мышление и чувство эстетики;

— сильные навыки работы с контентом и сторителлингом;

— понимание аналитики социальных сетей и умение работать с цифрами;

— способность самостоятельно формировать стратегию, а не только выполнять поставленные задачи;

— умение работать с экспертным и медицинским контентом;

— понимание особенностей коммуникации медицинского бренда;

— грамотная устная и письменная речь;

— высокий уровень ответственности, инициативности и самостоятельности;

— английский язык — обязательно;

— грузинский язык — большое преимущество.

Опыт в медицине, beauty, wellness, fitness, hospitality или других сервисных бизнесах будет преимуществом.

КАКОГО ЧЕЛОВЕКА МЫ ИЩЕМ

Нам нужен человек, который способен сказать не только:

«Я знаю, что нужно выложить сегодня».

А:

«Я понимаю, зачем мы это публикуем, какую задачу бизнеса решает этот контент, как мы измерим результат и что будем делать дальше».

Вы умеете одновременно видеть бренд, аудиторию, контент, команду и цифры.

Вы не ждёте подробного ТЗ на каждый пост — вы сами видите возможности для развития и умеете превращать идеи в работающие проекты.

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

— опыт продвижения медицинских клиник;

— опыт работы с рынком Грузии;

— знание грузинского языка;

— опыт локализации контента под грузинскую аудиторию;

— опыт съёмок с врачами и экспертами;

— опыт работы с медицинскими инфлюенсерами и локальными блогерами;

— опыт построения SMM-команды;

— опыт создания контентной стратегии для нескольких филиалов/локаций;

— наличие сильного портфолио с конкретными результатами.

ЧТО НУЖНО ПРИСЛАТЬ ПРИ ОТКЛИКЕ

Вместе с резюме обязательно приложите портфолио и 2–3 кейса.

По кейсам расскажите:

— с каким брендом работали;

— какая была ваша роль;

— с какой точки начинали;

— какие задачи стояли;

— какая команда была в вашем управлении;

— какие каналы использовали;

— какие результаты получили;

— какие показатели выросли;

— что именно было сделано вами.

Нам важно увидеть не только красивые аккаунты, но и вашу способность управлять SMM как полноценным направлением.

УСЛОВИЯ

— работа с международной сетью клиник Symmetry;

— возможность самостоятельно выстраивать и развивать SMM-направление в Грузии;

— работа с командой контент-специалистов;

— возможность влиять на стратегию и позиционирование бренда;

— конкурентоспособная заработная плата;

— бонусная система по результатам работы;

— удалённый / гибридный формат;

— условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.