TOP SERVICE ищет менеджера слесарного цеха, который будет вести клиента от приёмки автомобиля до выдачи и контролировать выполнение работ внутри сервиса.
Обязанности:
— приём автомобилей на диагностику и ремонт;
— общение с клиентами, согласование работ, сроков и стоимости;
— постановка задач механикам и контроль загрузки слесарного цеха;
— контроль сроков и качества выполнения ремонта;
— взаимодействие с отделом запчастей, подбор и согласование необходимых деталей;
— информирование клиента о ходе ремонта и дополнительных неисправностях;
— выдача автомобиля после ремонта и закрытие заказ-наряда;
— работа в CRM и ведение истории автомобиля;
— допродажа необходимых работ и услуг без навязывания.
Требования:
— опыт работы мастером , сервисным консультантом или менеджером автосервиса;
— хорошее понимание устройства автомобиля и технологии ремонта;
— умение грамотно общаться с клиентами и механиками;
— способность оценивать необходимость ремонта и объяснять её клиенту простым языком;
— ответственность, организованность и контроль сроков;
Условия:
— стабильный поток клиентов и работ;
— современный автосервис и оборудование;
— понятная система мотивации: фиксированная часть + процент/KPI;
— своевременная выплата заработной платы;
— возможность профессионального и карьерного роста;
— работа в стабильной развивающейся компании.
Нам нужен не просто приёмщик, а человек, который умеет организовать работу цеха, держать клиента в курсе и доводить каждый автомобиль до качественной выдачи.
Ключевые навыки
- Клиентский сервис
- Автосервис
- Работа с возражениями
- Продажи
- Работа с клиентами
- Заказ-наряды
- Техническое обслуживание автомобилей
- Контроль качества