Менеджер по работе с клиентами

Best Home LLC — агентство недвижимости, специализирующееся на продаже, покупке и аренде жилой и коммерческой недвижимости. Мы сопровождаем клиентов на всех этапах сделки, помогаем с подбором объектов и консультируем по текущим трендам рынка. В связи с расширением отдела продаж мы ищем целеустремленного сотрудника на удаленный формат работы.

Что предстоит делать:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов (телефонные звонки, заявки с сайта, чаты в мессенджерах);

• Выявлять потребности клиентов (цель покупки/аренды, бюджет, критерии объекта);

• Заносить и обновлять информацию в CRM-системе;

• Консультировать клиентов по базовым услугам компании и объектам из нашей базы;

• Передавать целевых («горячих») клиентов ведущим брокерам и агентам по недвижимости для заключения сделок;

• Поддерживать связь с клиентом до момента первой встречи с брокером.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

• Уверенный пользователь ПК (опыт работы с CRM, Google-документами и мессенджерами будет плюсом);

• Наличие ПК или ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры (микрофон + наушники) для комфортной работы;

• Высокий уровень самодисциплины и эмоциональная устойчивость;

• Готовность учиться — опыт работы в недвижимости не требуется, мы полностью обучаем специфике рынка с нуля.

Условия работы:

• Формат: Полностью удаленная работа из любой точки (без привязки к офису);

• График: Стандартная пятидневная рабочая неделя 5/2 (с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00), суббота и воскресенье — выходные;

• Оплата: Прозрачная система мотивации (Фиксированный оклад + Бонусы за каждый переданный целевой лид + % от закрытых сделок). Средний доход на старте: от 1 500 до 2 500 GEL (лари);

• Обучение: Бесплатный вводный курс по продукту, CRM и технологиям продаж с первой недели, закрепление личного наставника;

• Команда: Дружный коллектив, регулярные онлайн-встречи, поддержка со стороны руководства.

Карьерный рост в компании:

1. Менеджер первичной обработки: Освоение стандартов работы, CRM, первичное выявление потребностей клиентов и квалификация лидов (доход: 1 500 – 2 500 GEL).

2. Старший специалист отдела заботы о клиентах: Ведение более сложных сегментов объектов (коммерческая недвижимость, бизнес-класс), повышенный оклад и KPI, наставничество специалистов (доход: 2 500 – 3 500 GEL).

3. Агент / Брокер по недвижимости: Переход на полный цикл ведения сделок купли-продажи с индивидуальным процентом от комиссионных (доход: от 4 500+ GEL).

4. Руководитель группы (Team Lead): Управление собственной удаленной командой менеджеров первичной обработки, контроль показателей и распределение потока заявок.