В digital-агентство требуется специалист клиентской поддержки на удалённую работу. Мы работаем с клиентами по рекламным и digital-проектам.
Ищем человека в команду поддержки для работы с обращениями пользователей в онлайн-чате.
Задачи не связаны с продажами и обзвоном. Основной фокус — переписка с клиентами, помощь по типовым вопросам и сопровождение по готовым регламентам.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на сообщения в чате
- Разбирать стандартные ситуации по инструкциям
- Использовать шаблоны ответов
- При необходимости передавать сложные кейсы профильным сотрудникам
- Фиксировать обращения в рабочей системе
Что важно для нас:
- Умение грамотно и спокойно писать
- Внимательность
- Корректное общение
- Уверенная работа с компьютером или телефоном
- Стабильный интернет
Опыт в поддержке не требуется, но будет преимуществом. Есть обучение и помощь руководителя на старте.
Условия:
- Полностью удалённый формат
- Можно работать из любого города
- Гибкий график, возможен частичный день (от 4 часов)
- Обучение за счёт компании
- Поддержка на всех этапах
- Регулярные выплаты
- Постоянный поток обращений
Вакансия подойдёт тем, кто комфортно чувствует себя в переписке и хочет удалённую занятость в сфере клиентского сервиса. Мы ждем Ваш отклик!
Ключевые навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка