Привет!
Мы — StudyWorld — продуктовая IT-компания с 14-летним опытом создания решений в сфере образования и технологий. Сегодня мы развиваем 5 ключевых направлений на стыке EdTech и AI, объединяя более 120 сильнейших специалистов.
Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Специалиста технической поддержки. Проект — это российская платформа-агрегатор популярных нейросетей, где мы общаемся с клиентами-пользователями наших AI-сервисов.
Если ты искренне любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис, а также увлекаешься нейросетями и трендовыми технологиями - будем очень рады увидеть твой отклик!
Твои задачи:
- Консультирование клиентов по услугам сервиса;
- Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов;
- Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами.
У нас случится match, если ты:
- Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах;
- Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно;
- Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов;
- Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы;
- Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Полностью дистанционный формат работы;
- Ставка – 165 рублей/час;
- График работы: смены 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00 Мск;
- Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы;
- Крутую динамичную команду и возможности для дальнейшего карьерного роста!
Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!
Ключевые навыки
- Техническая поддержка
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- Точность и внимательность к деталям
- Консультирование
- Деловая переписка