Обязанности: - Запись и прием клиентов на сервисное обслуживание; - Консультация клиентов по особенностям обслуживания и эксплуатации автомобиля; - Ведение документооборота: составление, ведение и закрытие заказ-наряда, составление платёжных документов и договоров для юр.лиц); - Проведение активной приёмки автомобиля клиента на обслуживание (осмотр автомобиля, фиксация имеющихся дефектов, продажа доп. услуг сервиса) - Выявление потребности клиента (нарекания, вопросы клиента по эксплуатации автомобиля), отработка возражений; - Выявление скрытых дефектов; формирование предложения клиенту по необходимому ремонту, рекомендуемым процедурам и по косметическому уходу за автомобилем (согласование дополнительных работ); • Взаимодействие со смежными службами(отдел продаж, отдел запасных частей, склад, рем.зона); - Контроль соблюдения сроков выполнения запланированных работ, связь с клиентом; - Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - Выдача автомобиля клиенту; - Планирование следующего визита (для выполнения рекомендованных работ, либо на очередное ТО); - Обзвон клиентов с целью напоминания об очередном ТО; - Составление сметы по ремонту автомобиля; - Полный подбор запчастей; - Планирование загрузки ремзоны.

Обязанности: - Запись и прием клиентов на сервисное обслуживание; - Консультация клиентов по особенностям обслуживания и эксплуатации автомобиля; - Ведение документооборота: составление, ведение и закрытие заказ-наряда, составление платёжных документов и договоров для юр.лиц); - Проведение активной приёмки автомобиля клиента на обслуживание (осмотр автомобиля, фиксация имеющихся дефектов, продажа доп. услуг сервиса) - Выявление потребности клиента (нарекания, вопросы клиента по эксплуатации автомобиля), отработка возражений; - Выявление скрытых дефектов; формирование предложения клиенту по необходимому ремонту, рекомендуемым процедурам и по косметическому уходу за автомобилем (согласование дополнительных работ); • Взаимодействие со смежными службами(отдел продаж, отдел запасных частей, склад, рем.зона); - Контроль соблюдения сроков выполнения запланированных работ, связь с клиентом; - Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - Выдача автомобиля клиенту; - Планирование следующего визита (для выполнения рекомендованных работ, либо на очередное ТО); - Обзвон клиентов с целью напоминания об очередном ТО; - Составление сметы по ремонту автомобиля; - Полный подбор запчастей; - Планирование загрузки ремзоны.

Обязанности: - Запись и прием клиентов на сервисное обслуживание; - Консультация клиентов по особенностям обслуживания и эксплуатации автомобиля; - Ведение документооборота: составление, ведение и закрытие заказ-наряда, составление платёжных документов и договоров для юр.лиц); - Проведение активной приёмки автомобиля клиента на обслуживание (осмотр автомобиля, фиксация имеющихся дефектов, продажа доп. услуг сервиса) - Выявление потребности клиента (нарекания, вопросы клиента по эксплуатации автомобиля), отработка возражений; - Выявление скрытых дефектов; формирование предложения клиенту по необходимому ремонту, рекомендуемым процедурам и по косметическому уходу за автомобилем (согласование дополнительных работ); • Взаимодействие со смежными службами(отдел продаж, отдел запасных частей, склад, рем.зона); - Контроль соблюдения сроков выполнения запланированных работ, связь с клиентом; - Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - Выдача автомобиля клиенту; - Планирование следующего визита (для выполнения рекомендованных работ, либо на очередное ТО); - Составление сметы по ремонту автомобиля; - Планирование загрузки ремзоны.

Обязанности: - Запись и прием клиентов на сервисное обслуживание; - Консультация клиентов по особенностям обслуживания и эксплуатации автомобиля; - Ведение документооборота: составление, ведение и закрытие заказ-наряда, составление платёжных документов и договоров для юр.лиц); - Проведение активной приёмки автомобиля клиента на обслуживание (осмотр автомобиля, фиксация имеющихся дефектов, продажа доп. услуг сервиса) - Выявление потребности клиента (нарекания, вопросы клиента по эксплуатации автомобиля), отработка возражений; - Выявление скрытых дефектов; формирование предложения клиенту по необходимому ремонту, рекомендуемым процедурам и по косметическому уходу за автомобилем (согласование дополнительных работ); • Взаимодействие со смежными службами(отдел продаж, отдел запасных частей, склад, рем.зона); - Контроль соблюдения сроков выполнения запланированных работ, связь с клиентом; - Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - Выдача автомобиля клиенту; - Планирование следующего визита (для выполнения рекомендованных работ, либо на очередное ТО); - Обзвон клиентов с целью напоминания об очередном ТО; - Составление сметы по ремонту автомобиля; - Частичный подбор запчастей; - Планирование загрузки ремзоны.

Обязанности: - Запись и прием клиентов на сервисное обслуживание; - Консультация клиентов по особенностям обслуживания и эксплуатации автомобиля; - Ведение документооборота: составление, ведение и закрытие заказ-наряда, составление платёжных документов и договоров для юр.лиц); - Проведение активной приёмки автомобиля клиента на обслуживание (осмотр автомобиля, фиксация имеющихся дефектов, продажа доп. услуг сервиса) - Выявление потребности клиента (нарекания, вопросы клиента по эксплуатации автомобиля), отработка возражений; - Выявление скрытых дефектов; формирование предложения клиенту по необходимому ремонту, рекомендуемым процедурам и по косметическому уходу за автомобилем (согласование дополнительных работ); • Взаимодействие со смежными службами(отдел продаж, отдел запасных частей, склад, рем.зона); - Контроль соблюдения сроков выполнения запланированных работ, связь с клиентом; - Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - Выдача автомобиля клиенту; - Планирование следующего визита (для выполнения рекомендованных работ, либо на очередное ТО); - Обзвон клиентов с целью напоминания об очередном ТО; - Составление сметы по ремонту автомобиля; - Частичный подбор запчастей; - Планирование загрузки ремзоны.

Обязанности: - Приём и обработка входящих телефонных звонков, поступающих на Сервисное подразделение; - Консультирование клиентов по телефону на предмет стоимости и видов предоставляемых услуг и технологий ремонта ТС; - Взаимодействие с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей; - Замещение мастеров-приемщиков в случае их отсутствия; - Контроль загрузки ремонтной зоны; - Привлечение клиентов на сервис, по средством исходящих звонков (в т.ч. "холодных"), с целью напоминания о записи на ТО, предложения дополнительных услуги и акции; - Контроль дебиторской задолженности; - Оформление сервисной документации (заказ-наряд, заключение договоров о сервисном обслуживании с юр.лицами); - Составление отчетов (ежедневных, еженедельных, ежемесячных) о количестве автомобилей, выработки сервиса, о количестве прибыли от ремонтной зоны; - Контроль работы младших администраторов сервиса. Причина ухода: отсутствие горизонтального и вертикального роста.