— Консультирование персональных менеджеров по вопросам их клиентов (электронная почта); — Текущая ситуация на рынке (КД, консиляция/ конвертация ЦБ и тд.); — Решение вопросов клиента и ответы менеджеру (коммуникация с Бэк - Офисом, Депозитарием, Платёжной группой); — Полная поддержка менеджера (консультация по Брокерскому счёту и ИИС клиента - предоставление отчётов и необходимых документов), также пояснение ситуации; — Оперативность и предоставление сервиса по обслуживанию клиентов на высшем уровне; — Выявление потребностей и сохранение клиентов (при необходимости); — Работа в CRM-системе, интегрированной в несколько системам; — Работа в Quik.

— Консультирование клиентов на входящих звонках, в чате (и электронной почте) по Инвестициям (также банковским продуктам) и условиям их оформления; — Поддержка (консультация по Брокерскому счёту и ИИС) и пояснение ситуаций на рынке (бирже); — Дистанционное проведение банковских операций (полномочия банковского операциониста); — Предоставление сервиса по обслуживанию клиентов на высшем уровне; — Выявление потребностей и сохранение клиентов; — Оформление выезда представителя банка для доставки карты/Работа с персональными данными клиентов; — Работа с одной из лучших и современных CRM-систем, интегрированной с несколькими системами.

—Произведение обмена и возврата товара согласно установленным правилам в компании; —Оформление услуг согласно установленным правилам, в компании; —Вопросы покупателей решаются эффективно, аккуратно и дружелюбно; —Своевременно оформляются и регистрируются претензии и обращения покупателей в системе. Принимаются меры в отношении претензий и обращений покупателей согласно установленным правилам компании; —В случае необходимости помощь другим сотрудникам подразделения; —Уведомление непосредственного руководителя, а в случае его отсутствия – начальника отдела или дежурного менеджера магазина о внештатных ситуациях или о возможностях их возникновения; —Исполнение иных поручения руководителя и дежурного менеджера, обусловленные коммерческим календарем и текущей деятельностью магазина.

—Координация работы стойки информации и игровой комнаты; —Сотрудники получают необходимую поддержку в их повседневной работе; —Вопросы покупателей решаются эффективно, аккуратно и дружелюбно; —Взаимодействие с другими отделами, стремясь добиться позитивного впечатления покупателей от посещения магазина и тем самым обеспечить долгосрочную прибыльность компании; —Участие в разработке плана действий отдела, личный вклад в его выполнение.

— Отвечает за продажи после поступления товара, за наличие товара в торговом зале; — Отвечает за презентацию ассортимента в торговом зале; — Поддерживает статистику продаж и анализ эффективности презентаций и различных продвижений товаров; — Предоставляет покупателям высокий уровень обслуживания непосредственно в магазине, консультирует покупателей по ассортименту, качеству, месторасположению и условиям совершения покупки; — Отвечает за наличие и правильное представление ценников; — Участвует в проведении инвентаризации; — Контролирует сохранность, исправность и правильную эксплуатацию оборудования, чистоту и порядок в отделе.

—Контроль отдела в будние дни: порядок в отделе, выполнение рутин; —Работа с покупателями согласно стандартам ИКЕА; —Работа с сотрудниками отдела (они получают необходимую; информацию и поддержку в их повседневной работе).

— Ведение базы 1С: Предприятие v.7.7; — Учет товара; — Составление заказов; — Работа с поставщиками; — Учет финансовых платежей, составление плана платежей, подготовка документов для бухгалтера; — Анализ финансового плана; —Управление персоналом в количестве 12 человек; — Прием на работу и увольнение сотрудников; — Координация и обеспечение работы магазина.

— Общение со страховыми агентами, решение IT вопросов; — Обработка информации; — Создание таблиц, отчетов; — Ведение базы данных.

— Обслуживание супермаркетов, магазинов и т.д. (согласно чёткому маршруту посещения), поиск новых на территории Клин-Солнечногорск; — Отслеживание дебиторской задолженности; — Сбор заказов; — Обслуживание существующих клиентов (согласно чёткому маршруту посещения), поиск новых; — Построение оптимальных продаж и взаимоотношений со своими клиентами.

— Подготовка и оформление документации; — Проверка книг покупок; — Ведение архива.