* Подбор, обучение, адаптация персонала * Контроль за соблюдением стандартов, бронированиями, приемом, регистрацией финансовой деятельностью отдела * Прием звонков, консультирование гостей и групповых бронирований; обработка электронной почты * Документооборот службы приема и размещения * Работа с контрагентами, TL, 1C-отель * Управление тарифной сеткой

Обязанности администратора, проведение ночного аудита, сверка тарифов и оплат, миграционный учет, отчетность

Стандартные процедуры как в отеле, также взаимодействие с собственниками ЖК

В принципе все что касаемо гостиницы: от базового заселения, оплаты, вплоть до экскурсий и выставления счетов. программа Bnovo

- Работа в программе "Fidelio" - Работа с наличными и кредитными картами; - Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении гостей; - Обработка входящих звонков, предоставление информации об услугах отеля; - Заказ такси, билетов, экскурсий, консультация по достопримечательностям города - Бронирование номеров; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов. - Налаживание прочных взаимоотношений с клиентами при личных встречах; -прием и размещение гостей - закрытие периода; - проведение ночного аудита гостиницы; - подготовка статистических данных.

- Работа в программе "Fidelio" - Работа с наличными и кредитными картами; - Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении гостей; - Обработка входящих звонков, предоставление информации об услугах отеля; - Заказ такси - Бронирование номеров; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов. - Налаживание прочных взаимоотношений с клиентами: поддержка постоянного общения по телефону, почте, при личных встречах; -прием и размещение гостей в ночное время; - проверка деятельности отдела за день; - закрытие компьютерного отчетного периода; - проведение ночного аудита гостиницы; - подготовка статистических данных.

- Информационная поддержка гостей; - Прием и оформление оплаты; - Работа с наличными и кредитными картами; - Поддержание стандартов компании; - Обработка входящих звонков, предоставление информации об услугах отеля; - Заказ такси, экскурсий, путеводитель и т.п.; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов.

- Контроль исполнения обязанностей администраторов и горничных (от 5 человек в смене); - Прием и регистрация гостей; - Информационная поддержка гостей; - Прием и оформление оплаты; - Работа с наличными и кредитными картами; - Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении гостей; - Поддержание стандартов компании; - Обработка входящих звонков, предоставление информации об услугах отеля; - Заказ такси, экскурсий, путеводитель и т.п.; - Оформление счетов за проживание, расчет гостей при выезде; - Работа с программой Libra; - Ежедневная инвентаризация; - Бронирование номеров; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов.

- Встреча клиентов; - Запись и консультирование клиентов; - Контроль за работой и дисциплиной персонала; - Работа с кассой и соответствующей документацией; - Заказ и прием продукции; - Инвентаризация.

- Координация сервис-инженеров по обслуживанию банкоматов; - Построение маршрутов по Москве и МО; - Общение с клиентами, решение сложных задач; - Прием и регистрация входящих заявок на ремонт банковского оборудования; - Распределение заявок по исполнителям; - Контроль выполнения заявок; - Работа с базой данных.

- Организация и контроль рабочего процесса; - Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы; - Уточнения и сверки по заявкам и отгрузкам; - Ведение базы на компьютере; - Взаимодействие с водителями; - Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; - Выбор рациональных маршрутов движения транспорта; - Определение стоимости перевозки; - Информирование сотрудников отдела о необходимых условиях, сроках, правилах доставки; - Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки.

- Информационная поддержка гостей; - Прием и оформление оплаты; - Работа с наличными и кредитными картами; - Поддержание стандартов компании; - Обработка входящих звонков, предоставление информации об услугах отеля; - Заказ такси, экскурсий, путеводитель и т.п.; - Работа с программой OPERA; - Ежемесячная инвентаризация; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов.

- Организация и контроль поставок бортпитания на самолеты; - Заказ прессы и необходимых дополнителных услуг клиентам.

- Обслуживание гостей парка развлечений; - Работа преимущественно с продуктами.