август 2006 г. Обслуживание клиентов физических лиц в ВСП Московского банка СБ РФ; 2007г. Выполнение функций бухгалтера физ. и юр. лиц Отдела расчетов и переводов ОСБ МБ РФ; Ведение и сверка аналитических счетов. С 2010 старший специалист, главный специалист Отдела сопровождения досье клиентов (Архив) Управления операционной поддержки Центра сопровождения клиентских операций Сбербанка России: регистрация и верификация клиентских досье, формирование отчетных форм; контроль за поступлением клиентских досье в адрес ОСДК, участие в рабочих группах по оптимизации работы отдела, тестирование Временных решений по регистрации (учету) клиентских досье в системе. Участие в проведении внедрения, тестирования Автоматизированной системы ОАД. С 2013г. - начальник Сектора приема и регистрации документов ОСДК УОП ПЦП ЦСКО ОАО «Сбербанка России» - организация и контроль за выполнением задач и функций сектора; решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы сектора; распределение функционала между сотрудниками сектора, участие в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности подразделения; внесение изменений/дополнений выполнение задач и поручений, поставленных начальником отдела Управления. Организация мероприятий по приему и сопровождению новых банковских продуктов. С 15.11.2013г. главный специалист (и.о. начальник Сектора сопровождения досье клиентов) Сектора сопровождения досье клиентов Отдела сопровождения досье клиентов Управления операционной поддержки ПЦП ЦСКО ОАО «Сбербанк России» - выполнение функционала начальника отдела. С 2014г. главный специалист, начальник Сектора обработки запросов Сектора сопровождения досье клиентов Отдела сопровождения досье клиентов Управления операционной поддержки ПЦП ЦСКО ОАО «Сбербанк России» (Архив) - организация и контроль за выполнением задач и функций сектора; решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы сектора; организация мероприятий по обработке запросов по единой точке исполнения запросов БП: ДЗО. Организация и выполнение ежедневного KPI и выполнение ежедневного SLA по сектору. С сентября 2016г.- Начальник Сектора комплектования досье/ май 2017 Начальник Сектора использования документов Архив No1 СЦ «Архив» ОСЦ «Москва» ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк – Описанный выше функционал не изменен. Организация работы по исполнению запросов как единой точки исполнения по всем Банковским продуктам (далее – БП) в разрезе Территориальных банков (далее –ТБ). Внедрение проекта по исполнению запросов Двухуровневой системы по всем ТБ. Организация и участие в тестировании Автоматизированных систем Банка. Подготовка нормативной документации, внесение предложений в функционал Архива и внесение изменений в Технологические схемы. Руководство персоналом свыше 100 сотрудников. Подготовка презентаций, организация и проведение Гемб (демонстрации процессов подразделения). Участие в разработке единой схемы по подсчету производительности сотрудников. Проведение собеседований и принятие решения по подбору персонала. Подготовка доклада по итогам прошедшей недели с указанием мероприятий и эффекта от них, Участие в Проекте "Качество" в части подготовки Плана и выполнения мероприятий по повышению уровня Качества предоставляемого сервиса клиентам. А также принятие активного участия и подготовки презентаций в ЛИН-Лаборатории по оптимизации процессов и их улучшений, описание процессов по задачам Банка. С 2019 по май 2022- нахождение в декрете май 2022- главный специалист Сектора использования документов Архива №1 (Томилино) СЦ "Архив" ОСЦ "Москва". Обязанности: Являюсь главным по участку: "Приема, исполнения и мониторинга запросов" в Секторе использования документов Архива №1 (Томилино). Осуществляю мониторинг очереди АС ЦАРС за своевременным исполнением запросов, поступающих в подразделение, направление информации в смежные сектора для ускорения исполнения запросов. Ежедневное осуществление контрольных процедур по соблюдению утвержденного SLA, также Качества предоставляемых услуг в соответствии утвержденных Распоряжений и Договора возмездного оказания услуг. Ежедневное распределение ресурсов на участке "Приема, исполнения и мониторинга запросов. Написание СОП по процессам сектора. Ведение журналов по Пожарной безопасности (получено удостоверение), Охране труда, листов ознакомлений, протокол по итогам встречи. Подготовка материала (текст, фото) для размещения в Сообщество Архивного сервиса в соответствии контент плана, а также для внутреннего СберЧата. Исполнение пунктов должностной инструкции. Ключевые навыки Инициативна, способна организовывать и самостоятельно решать производственные вопросы, коммуникабельна, стрессоустойчива, профессиональна, готова к освоению новых направлений в работе. Обо мне: Деловые качества - Высокая работоспособность, умение работать в команде, умение находить эффективные решения и работать на результат. Личные качества - высокая стрессоустойчивость, настойчива, доброжелательна, коммуникабельна, порядочна, ответственная. Знание программ: Уверенный пользователь Microsoft Office: Word, Exel, PowerPoint, Visio; Внутрибанковские АС: АС ЦАРС, Сбер Друг, АС ОАД, АС ЦАРХ, АС Филиал, АС ЕКС, АС БАРС, АС ЕКП, Бэк-офис, АС Посетитель и д.р. Своевременное прохождение корпоративных обучений: 1. Риск- Менеджмент 2. Финансы для руководителей-1 3. Современные IT 4. Введение в искусственный интеллект 5. Прохождение обучения по Кибербезопасности и д.р. Дополнительно в 2021 году пройден курс и получено удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профессиональной программе: "SMM- специалист коммерческих аккаунтов и онлайн-продюсирование образовательных проектов".