Опыт работы: Менеджер по продажам (call-центр): Три разных компании, разный опыт в продажах на разных проектах. — Осуществляла исходящие и входящие звонки, презентовала продукты/услуги — Работала с возражениями, вела клиента до сделки — Выполняла и превышала план продаж — Вносила данные в CRM-систему, вела отчётность Администратор салона: — Встречала клиентов, координировала записи — Поддерживала порядок в работе зала и коммуникацию между мастерами и клиентами — Отвечала за кассу, проводила расчёты, вела документацию — Решала организационные и конфликтные вопросы на месте Консультант в магазине парфюмерии и косметики: — Консультировала клиентов по ассортименту, подбирала продукты по запросам — Работала на кассе, занималась приёмкой и выкладкой товара — Поддерживала чистоту и порядок в торговом зале Специалист технической поддержки — Принимала обращения пользователей, помогала решать технические проблемы — Объясняла сложные вещи простым языком, обеспечивала позитивный клиентский опыт — Фиксировала обращения в системе, следила за сроками обработки. Личные качества: — Ответственная, пунктуальная, внимательная к деталям — Стрессоустойчива, сохраняю спокойствие в конфликтных ситуациях — Быстрообучаемая, легко адаптируюсь к новым задачам — Вежлива и доброжелательна в общении с клиентами — Умею находить подход к разным людям и работать с возражениями — Грамотно излагаю мысли, как устно, так и письменно — Уверенно работаю как в команде, так и самостоятельно.