Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был сегодня в 15:57

Мужчина, 31 год, родился 3 августа 1994

Москва, готов к переезду (Австралия, Австрия, Аргентина, Бразилия, Венгрия, Вьетнам, Грузия, Индонезия, Испания, Италия, Калининградская область, Канада, Краснодарский край, Ленинградская область, Люксембург, Малайзия, Мексика, Москва, Московская область, Португалия, Республика Татарстан, США, Санкт-Петербург, Свердловская область, Сингапур, Турция, Филиппины, Франция, Хорватия, Черногория, Швейцария, Швеция), готов к командировкам

Специалист по автоматизации, CRM и внедрению ИИ (проектная работа)

120 000  на руки

Специализации:
  • BI-аналитик, аналитик данных
  • Менеджер продукта
  • Руководитель группы разработки
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 11 лет 3 месяца

Январь 2020Февраль 2026
6 лет 2 месяца

Иркутск

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель технического отдела
Основные задачи: - Руководство техническим отделом, распределение задач, контроль сроков и качества выполнения. - Проектирование CRM-процессов, построение воронок продаж, логики квалификации и автоматизации. - Настройка и развитие amoCRM под высокий трафик: распределение лидов, оптимизация этапов, снижение ручных действий. - Разработка и внедрение чат-ботов (сотни сценариев) для квалификации, обработки заявок, распределения трафика и сопровождения клиентов. - Интеграция множеств сервисов и инструментов, мессенджеров, телефонии (onlinePBX, Sipuni), форм, рекламных каналов и др. - Взаимодействие с отделами аналитики, маркетинга, продаж, разработки и ИИ-инженерами. - Участие в создании сквозной аналитики: передача меток, выгрузки данных, отчёты и BI-метрики. - Подбор подрядчиков по ИИ, участие в формировании ТЗ, внедрение инструментов анализа разговоров и чатов. Ключевые достижения: - Увеличил пропускную способность CRM с ~300 до ~30 000 заявок в месяц, оптимизировав автоматизацию квалификации, построение воронок, рабочие инструменты менеджеров и систему контроля для РОПов. - Оптимизировал логику автоматизаций и CRM-сценариев (через тестирование, отладку и доработки), что позволило обрабатывать пиковые нагрузки до 5000 входящих сделок одновременно без сбоев и потерь. - Поддержал масштабирование отдела продаж с 3 до 30 менеджеров, обеспечив техническую инфраструктуру, автоматизацию, ботов, сценарии и систему контроля качества. - Сильно сократил объём ручного труда менеджеров: автоматизировал повторяющиеся операции, минимизировал количество действий в CRM и устранил необходимость запоминать последовательности шагов. Это ускорило работу, снизило количество ошибок и упростило обучение новых сотрудников. - Разработал и внедрил сотни сценариев чат-ботов (salebot и др.), что позволило ускорить обработку заявок и снять нагрузку с менеджеров. - Внедрил сервис СЕНСЕЙ, благодаря чему среднее время обработки одной заявки сократилось более чем в 3 раза. - Участвовал в формировании сквозной аналитики (трафик → формы/боты → метки → CRM → отчётность/BI). - Участвовал в реализации системы мониторинга активности и качества работы менеджеров (совместно с аналитиками и подрядчиками). - Участвовал в подборе подрядчиков по ИИ и постановке задач, внедрил инструменты анализа разговоров и текстовых чатов.
Март 2022Апрель 2022
2 месяца

Екатеринбург

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Бизнес-аналитик (внедрение amoCRM)
Проведение аудитов бизнес-процессов клиентов, разработка технических заданий и схем внедрения, участие в настройке amoCRM и интеграций. Созвоны с клиентами, поиск решений под индивидуальные запросы, сопровождение разработчиков и техспециалистов. Опыт работы с российскими и зарубежными компаниями.
Апрель 2019Ноябрь 2019
8 месяцев
Акселератор онлайн школа
Помощник руководителя
Координация задач сотрудников и подрядчиков, участие в запуске новых проектов, работа с Bitrix24, документацией и организацией процессов. Взаимодействие с клиентами, организация онлайн-мероприятий и внутренних рабочих процессов.
Апрель 2018Октябрь 2018
7 месяцев
ИП "Сорян"

Сочи

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий гостиницей
Управление операционными процессами мини-гостиницы, продвижение объекта и организация работы персонала. Достижения: повысил онлайн-рейтинг гостиницы, увеличил оборот по сравнению с предыдущими управляющими в 1,5 раза. Консультировал собственников других объектов по онлайн-продвижению.
Июль 2016Июнь 2018
2 года
Фгбу Юрпсо МЧС России

Сочи

Спасатель 3 класса
Работа в условиях повышенной ответственности, дежурства на объектах, участие в операциях по спасению и предотвращению ЧС. Выступал за региональный отряд по многоборью спасателей, занимал призовые места.
Февраль 2016Июль 2016
6 месяцев

Сочи, www.aska-realty.ru/

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Агент по продаже недвижимости
Продажа объектов недвижимости, ведение сделок «под ключ», переговоры с клиентами и застройщиками. В первый месяц закрыл крупную сделку (доход компании ~100 тыс. ₽) и обеспечил одну из самых эффективных рекламных кампаний в отделе.
Декабрь 2014Февраль 2016
1 год 3 месяца
Фгку УРПСО МЧС Росии

Екатеринбург

Спасатель
Работа в условиях повышенной ответственности, участие в операциях по спасению людей, обучение по нескольким профессиональным специальностям.
Июнь 2014Декабрь 2014
7 месяцев
ООО "Мастер"

Екатеринбург

Управляющий отделом
Быстрый рост до управляющего отдела за первый месяц работы, выполнение и перевыполнение планов продаж.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
amoCRM
CRM
MS Excel
Tilda
Salebot.pro
Средний уровень
ИИ
Wordpress
Bitrix 24
API
API Key

Обо мне

Опыт в автоматизации, внедрении CRM и настройке процессов для работы с большими объёмами заявок. Умею строить воронки, автоматизации, чат-ботов, улучшать работу менеджеров, сокращать ручные действия и повышать эффективность отделов продаж. Работал с разработчиками, аналитиками, РОПами и подрядчиками по ИИ. Помогаю бизнесам выстраивать процессы так, чтобы заявки обрабатывались быстрее и качественнее. Инструменты и сервисы, с которыми работаю: CRM и автоматизация: amoCRM (глубокая экспертиза), Bluesales — настройка воронок, логики, роботов, сегментации, квалификации, автоматизаций, полей, прав. Чат-боты: salebot.pro, встроенные боты amoCRM, bluesales, BotHelp работа с триггерами, сотни сценариев, логика переписок в WhatsApp/Telegram. Мессенджеры и интеграции: WhatsApp Business API, Telegram, подключение форм, виджетов, лендингов, интеграция рекламных источников. Сайты: Интеграции с Tilda, WordPress (через webhooks, API, формы, плагины), передача событий и данных в CRM. Телефония: onlinePBX, Sipuni, Билайн, Mango, загрузка номеров, маршрутизация, статусы, интеграции с CRM, и другие VoIP-решения. Аналитика: Яндекс Метрика, Google Analytics, передача меток в CRM, связка “трафик → CRM → отчёты”, базовые BI-инструменты, дашборды. ИИ и автоматизация обработки: Сервисы анализа диалогов, сервисы ускорения обработки (СЕНСЕЙ), работа с разными подрядчиками по ИИ, формирование ТЗ. Документация и управление: составление ТЗ, схем процессов, планов внедрения, инструкции для менеджеров и техспециалистов, Google Sheets, Google Docs, Notion.

Среднее специальное образование

2013
Среднее специальное образование
Камышловский гуманитарно-технологический техникум
Ремонт и обслуживание автомобилей, Автомеханик

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения