Основные задачи: - Руководство техническим отделом, распределение задач, контроль сроков и качества выполнения. - Проектирование CRM-процессов, построение воронок продаж, логики квалификации и автоматизации. - Настройка и развитие amoCRM под высокий трафик: распределение лидов, оптимизация этапов, снижение ручных действий. - Разработка и внедрение чат-ботов (сотни сценариев) для квалификации, обработки заявок, распределения трафика и сопровождения клиентов. - Интеграция множеств сервисов и инструментов, мессенджеров, телефонии (onlinePBX, Sipuni), форм, рекламных каналов и др. - Взаимодействие с отделами аналитики, маркетинга, продаж, разработки и ИИ-инженерами. - Участие в создании сквозной аналитики: передача меток, выгрузки данных, отчёты и BI-метрики. - Подбор подрядчиков по ИИ, участие в формировании ТЗ, внедрение инструментов анализа разговоров и чатов. Ключевые достижения: - Увеличил пропускную способность CRM с ~300 до ~30 000 заявок в месяц, оптимизировав автоматизацию квалификации, построение воронок, рабочие инструменты менеджеров и систему контроля для РОПов. - Оптимизировал логику автоматизаций и CRM-сценариев (через тестирование, отладку и доработки), что позволило обрабатывать пиковые нагрузки до 5000 входящих сделок одновременно без сбоев и потерь. - Поддержал масштабирование отдела продаж с 3 до 30 менеджеров, обеспечив техническую инфраструктуру, автоматизацию, ботов, сценарии и систему контроля качества. - Сильно сократил объём ручного труда менеджеров: автоматизировал повторяющиеся операции, минимизировал количество действий в CRM и устранил необходимость запоминать последовательности шагов. Это ускорило работу, снизило количество ошибок и упростило обучение новых сотрудников. - Разработал и внедрил сотни сценариев чат-ботов (salebot и др.), что позволило ускорить обработку заявок и снять нагрузку с менеджеров. - Внедрил сервис СЕНСЕЙ, благодаря чему среднее время обработки одной заявки сократилось более чем в 3 раза. - Участвовал в формировании сквозной аналитики (трафик → формы/боты → метки → CRM → отчётность/BI). - Участвовал в реализации системы мониторинга активности и качества работы менеджеров (совместно с аналитиками и подрядчиками). - Участвовал в подборе подрядчиков по ИИ и постановке задач, внедрил инструменты анализа разговоров и текстовых чатов.

Проведение аудитов бизнес-процессов клиентов, разработка технических заданий и схем внедрения, участие в настройке amoCRM и интеграций. Созвоны с клиентами, поиск решений под индивидуальные запросы, сопровождение разработчиков и техспециалистов. Опыт работы с российскими и зарубежными компаниями.

Координация задач сотрудников и подрядчиков, участие в запуске новых проектов, работа с Bitrix24, документацией и организацией процессов. Взаимодействие с клиентами, организация онлайн-мероприятий и внутренних рабочих процессов.

Управление операционными процессами мини-гостиницы, продвижение объекта и организация работы персонала. Достижения: повысил онлайн-рейтинг гостиницы, увеличил оборот по сравнению с предыдущими управляющими в 1,5 раза. Консультировал собственников других объектов по онлайн-продвижению.

Работа в условиях повышенной ответственности, дежурства на объектах, участие в операциях по спасению и предотвращению ЧС. Выступал за региональный отряд по многоборью спасателей, занимал призовые места.

Продажа объектов недвижимости, ведение сделок «под ключ», переговоры с клиентами и застройщиками. В первый месяц закрыл крупную сделку (доход компании ~100 тыс. ₽) и обеспечил одну из самых эффективных рекламных кампаний в отделе.

Работа в условиях повышенной ответственности, участие в операциях по спасению людей, обучение по нескольким профессиональным специальностям.

Быстрый рост до управляющего отдела за первый месяц работы, выполнение и перевыполнение планов продаж.