Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 05:22

Женщина, 39 лет, родилась 31 октября 1986

Активно ищет работу

Куркино (Московская область), готова к переезду (Москва), готова к командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами

180 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Формат работы: на месте работодателя, гибрид

Опыт работы 9 лет 1 месяц

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Управление клиентским сервисом
Управление командой
Customer Support / Customer Service
SLA
Управление обращениями
Zendesk
Naumen
Оптимизация бизнес-процессов
Разработка регламентов
Обучение и развитие сотрудников
Дебиторская задолженность
Автоматизация процессов
Формирование отдела подбора с «0»
Разработка и внедрение системы KPI
First Response Time;
Service Desk
escalation management;
Quality Assurance / QA
Средний уровень
Претензионная работа
CRM
Helpdesk
Управление эффективностью
Проведение презентаций
workforce management
Уровень не указан
bitrix24
1C: Зарплата и кадры
1С: Торговля и склад
Разработка и проведение аттестации персонала
Открытие службы клиентского сервиса "с нуля"

Опыт вождения

Права категории B

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения