Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 17:30
Женщина, 30 лет, родилась 31 января 1996
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Оператор call-центра
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 6 лет 7 месяцев
Февраль 2026 — по настоящее время
3 месяца
Розничная торговля... Показать еще
Бариста
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Приготовление чая и кофе
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Поддержание чистоты на рабочем месте
- Приготовление напитков
- Прием посетителей и гостей
- Ревизия кассы и контроль за соблюдением кассовой дисциплины
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Влажная и сухая уборка помещений
Сентябрь 2025 — Февраль 2026
6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Товаровед
- Организация и ведение документооборота
- Учет и проверка складских остатков
- Проверка корректности и полноты сопроводительных документов при приемке товара или груза
- Приемка товара или груза по количеству, качеству и комплектности
- Распределение поступившего товара на складе по местам их хранения с соблюдением всех условий хранения
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Поддержание порядка в торговом зале
- Проведение ротации товара
- Контроль сроков годности товаров на складе или в торговом зале
Май 2025 — Сентябрь 2025
5 месяцев
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по продажам
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Предоставление отчетности руководству
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Поиск и привлечение новых клиентов
Ноябрь 2024 — Май 2025
7 месяцев
ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ И РАЗРАБОТОК "НКЦ ОТИС
ОПЕРАТОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ОТДЕЛ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
— Консультирование пользователей по телефону, email и в чате (аппаратные/программные сбои, настройка ПО, учетные записи).
— Триаж проблем: оценка срочности, категоризация и перенаправление сложных случаев в 2-ю линию.
— Анализ ошибок приложения, ос на котором установлено приложение восстановление работоспособности.
— Анализ ошибок музыкальных приставок и восстановление их работоспособности
— Ведение тикетов в системах Jira с описанием симптомов, решений и времени реагирования.
— Установка/обновление ПО
— Передача сложных кейсов на 2 линию, системным администраторам или сетевым инженерам. А также эскалация на менеджеров по вопросам документации и работы АСУС
— Контроль выполнения SLA: оповещение пользователей о статусе решения их запросов.
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
Июнь 2022 — Октябрь 2024
2 года 5 месяцев
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
ОПС 1 класса
Прием, выкладка товаров в зоне розничной торговли и прикассовой зоне.
Работа с кассой.
Учёт товаров, частичная материальная ответственность.
Прием и отправка почтовых отправлений и денежных переводов посредством программного обеспечения.
Выдача пенсий, социальных выплат, оформление страховок и банковских продуктов.
- Предоставление отчетности руководству
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Организация и ведение документооборота
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
Май 2023 — Май 2024
1 год 1 месяц
ООО Кедс
Администратор хостела
Организация снабжения расходными материалами.
Контроль рабочего состояния техники.
Выполнение секретарских обязанностей.
Встреча и регистрация гостей. Миграционный учёт.
Ведение документации.
Продажи сопутствующие товаров. Решение конфликтных ситуаций. Ведение кассовой дисциплины.
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Организация и ведение документооборота
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг
- Контроль исполнения поручений руководителя
- Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании
- Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Прием посетителей и гостей
- Приготовление чая и кофе
- Регистрация, размещение и выписка гостей отеля или гостиницы
Январь 2021 — Январь 2022
1 год 1 месяц
Розничная торговля... Показать еще
Оператор call-центра
Работа на входящей линии в колл-центре
- Предоставление отчетности руководству
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
Август 2020 — Январь 2021
6 месяцев
Помощник менеджера по продажам
Холодные звонки по привлечению клиентов.
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Организация встреч с клиентами и партнерами
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Ведение учета сделок по продаже товаров в бухгалтерской системе
- Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров
- Работа с базой знаний о продукции и услугах компании
Февраль 2020 — Август 2020
7 месяцев
ООО РусФарм
Специалист отдела телемаркетинга
Холодные звонки, продажи анестезии для стоматологическая кабинетов и клиник.
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Организация и ведение документооборота
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
Июнь 2019 — Февраль 2020
9 месяцев
Телеком-Экспресс, ООО
Москва, www.te-ex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Консу клиентов по услугам компании
- Предоставление отчетности руководству
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Организация и ведение документооборота
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке
- Организация встреч и ведение переговоров на иностранном языке
- Работа с базой знаний о продукции и услугах компании
- Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Опыт вождения
Права категории B
Высшее образование (Бакалавр)
2021
Высшее образование (Бакалавр)
Факультет дошкольной педагогики и психологии, Педагогика и методика Дошкольного образования (организатор-методист дошкольного образования)
2019
Высшее образование (Бакалавр)
Академия Архитектуры и Искусств, Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы (бакалавр декоративно-прикладного искусства)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Графический дизайн от 0 до PRO
РАНХИГС
2019
Основы эффективных коммуникаций
TELECOMEXPRESS
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения