Обязанности: - Претензионная работа с клиентами: рассмотрение обращений клиентов по сложным ситуациям, принятие решений по компенсациям и тд. - Работа с отчетностью: сбор отчетности по всем операциям офиса, консолидация всех данных в презентацию. - Работа с сотрудниками офиса по обучению их новым направлениям Достижения: - Единственный кто во всем офисе умел работать со сложными продуктами банка (депозитарные операции и тд) - Был наставником для всех офисных сотрудников - Оптимизировал формат выгрузки данных для отчетов.

Обязанности: - Работа с большими объемами данных, создание отчетов, калькуляторов, KPI-дашбордов - Оптимизация существующих процессов в офисе - Ведение поручений руководителя, контроль сроков, ежедневная отчётность - Занимался обзвоном клиентов для улучшения качество работы Достижения: - Автоматизировал процесс расчета премий. Создал KPI-дашборд в Excel благодаря чему сократил время расчета мотивации. - Благодаря проведенному анализу удалось поработать над качеством работы сотрудников, повысили средний показатель качества с 0.6 до 0.85

Обязанности: - Привлечение бюджетных организаций на проведение всех социальных выплат через банк - Очная презентация продукта и заключение договоров с руководителями организаций - Сопровождение и поддержка всех привлеченных клиентов - Сопровождение силовых структур по вопросам социальных выплат и поддержка по вопросу ЭДО - Формирование полного пакета документов для клиента - Подведение месячных итогов, формирование отчетности и тд Достижения: - Провел аналитику по всему направлению, выявил огромное количество невалидных договоров, благодаря чему мы смогли своевременно актуализировать все договора. - Оптимизировал процессы по работе с организациями, вместе с командой разработки настроили интеграцию банка с организациями, что привело к автоматизации части ручных процессов (передача реестров на выплаты). - Вырос до позиции заместителя начальника отдела.

Обязанности: - Хранение наличных денег и ценностей в течение операционного дня в индивидуальных устройствах для хранения, закрывающихся на ключ - Прием и пересчет поступающих денежных средств и других ценностей ручным способом, а также с использованием автоматических устройств - Проверка банкнот и монет при приеме наличных денежных средств на подлинность, изъятие подделок - Сортировка монет и банкнот в пачки и мешки - Загрузка кассет в автоматические устройства банка -Прием денежных средств и других ценностей от инкассаторов - Контроль за правильностью оформления кассовых документов Достижения: - Вырос до позиции заведующего кассы