• Исследование и переговоры с контрагентами/банками для клиринга • Устранение неполадок и решение эскалированных запросов клиентов • Отчетность по результатам торговли • Внутридневной мониторинг позиций и согласование • Исследование и предложение новых инструментов для торговли руководству • Отвечает за повседневные торговые операции в дилинговых центрах компании, анализ торговых рисков, работу с торговым программным обеспечением, урегулирование претензий клиентов и внедрение передового опыта, связанного с торговлей.

Предоставление услуг и поддержки клиентам через чаты, электронную почту и телефонные звонки. Предоставление ответов клиентам путем выявления проблем, изучения ответов у руководства через корректирующие действия. Обработка и разрешение жалоб клиентов.

Выполняемые обязанности: 1. Консультирование клиентов по продуктам и сервисам компании ( ПАММ счета, ПАММ-портфели, структурированные продукты); 2. Проведение верификации управляющих ПАММ-счетов; 3. Выявление багов с последующим созданием ТЗ на доработку функционала/исправление. 4. Редактирование/актуализация справочной информации сервисов компании.

1. Модерирование форума компании; 2. Мониторинг конкурентов; 3. Модерирования сторонних форумов ( в соответствующих ветках компании); 4. Нивелирование негатива.

Выполняемые обязанности: 1. Консультирование клиентов по продуктам и сервисам компании; 2. Подготовка ТЗ на доработку функционала и сервисов компании; 3. Тестирование и запуск новых продуктов компании; 4. Техническая поддержка терминалов Metatrader 4/5; 5. Техническая поддержка по платформе BinaryTrader.