Зона ответственности: Управление эксплуатацией и надежностью распределённой информационной системы (6 окружений: 3 production, 3 test; суммарно более 5000 compute-юнитов). Основной фокус — обеспечение высокой доступности, автоматизации процессов доставки и мониторинга, а также оптимизация эксплуатационных затрат. Команды и их функции 1. Observability & Incident Response Team Настройка систем мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK/EFK). Разработка и поддержка SLO/SLA/SLA метрик. Анализ логов, корреляция событий, автоматизация реакции на инциденты. Управление пост-инцидентными разборками и внедрение RCA-практик. 2. Configuration & Environment Management Team Управление конфигурациями приложений и системного ПО (Ansible, NetBox). Поддержка интеграционных контуров, устранение инцидентов и дефектов. Управление изменениями и взаимодействие с вендорами по исправлению уязвимостей и багов. Контроль согласованности окружений и инфраструктурных шаблонов. 3. Deployment & Release Automation Team Подготовка вычислительных ресурсов (bare metal, VM, Kubernetes clusters). CI/CD-пайплайны для автоматизированного развертывания и обновлений (TeamCity). Управление релизными циклами и регламентным обновлением приложений. Обязанности руководителя направления Планирование и координация работы SRE-команд (10 инженеров). Управление бюджетом эксплуатации и оптимизация TCO. Участие в реализации IT- и DevOps-стратегии предприятия. Разработка и внедрение best practices по reliability engineering и observability. Организация внутреннего обучения и обмена знаниями (Tech Talks, runbooks, playbooks). Контроль соответствия процессов эксплуатации требованиям ИБ и защиты персональных данных (DevSecOps практики). Достижения Централизация мониторинга и переход к унифицированной observability-платформе, что позволило снизить количество false-positive инцидентов на 70%. Внедрение “Single Window” подхода к управлению инфраструктурными изменениями, увеличив throughput по запросам на масштабирование ресурсов и повышая скорость time-to-deploy. Автоматизация оркестрации вычислительных ресурсов и релизных процессов (IaC + CI/CD), позволившая сократить время простоя при обслуживании на 50%.

Обязанности: - планирование деятельности структурных подразделений, анализ и подведение итогов их деятельности (16 человек); - подготовка и контроль исполнения бюджетов структурных подразделений; - участие в формировании (актуализации) и исполнении ИТ-стратегии; - организация внутреннего обучения сотрудников подразделений; - осуществление закупок программного обеспечения и оборудования; - контроль и повышения качества процессов технической поддержки пользователей; - обеспечение бесперебойной работы распределённой ИТ-инфраструктуры; - разработка, внедрение и сопровождение политики ИБ; - руководство внутренними ИТ-проектами. Применяемый стек технологий: Оборудование: MikroTik, Cisco, ZyXEL, Supermicro Системы виртуализации: KVM, Docker Системы мониторинга: Zabbix, The Dude Базы данных: Microsoft SQL Server, PostgreSQL Серверные ОС: Microsoft Windows Server 2008 R2, Microsoft Windows Server 2012 Standard, CentOS, Ubuntu Server Бизнес-приложения: Платформа 1С: Предприятие и конфигурации собственной разработки Портальные решения: Microsoft SharePoint Достижения: - переход к сетевой инфраструктуре единого производителя и организация централизованного управления на базе системы управления конфигурациями (Ansible); - запуск базы знаний в формате Вики-проекта (MediaWiki); - разработка каталога ИТ-услуг и трансформация технической поддержки в службу единого окна.

Обязанности: - участие в ИТ-проектах по разработке и внедрению информационно-аналитических систем в роли руководителя проекта; - управление проектной командой; - организация разработки технических заданий; - организация и контроль проведения опытной эксплуатации, управление изменениями, организация приемки в постоянную эксплуатацию; - контроль выполнения условий, сроков и показателей качества.

Обязанности: - управление персоналом (16 человек). Зоны ответственности: отдел системного администрирования и технической поддержки, отдел разработки автоматизированных решений; - создание проектных команд (проекты “Импортозамещение”, “Развитие ФГИС”); - организация внутреннего обучения; - управление закупками программного обеспечения, оборудования, услуг, сервисов и иных компонентов ИТ-инфраструктуры в соответствии с 44-ФЗ; - разработка и внедрение инструкций, регламентов и положений; - планирование, оптимизация и исполнение ИТ-бюджета; - сопровождение, развитие, поддержка и обеспечение бесперебойной работы распределённой ИТ-инфраструктуры; - решение проблем производительности ИТ-инфраструктуры, мониторинг работоспособности, выявление узких мест, повышение надежности и безопасности; - управление проектами по доработке информационных системы федерального масштаба (ФГИС НОРМДОК, ФГИС Росстандарта). Применяемый стек технологий: Оборудование: MikroTik, Cisco, Avaya, Aerodisk Системы виртуализации: KVM Системы мониторинга: Zabbix Серверные ОС: Microsoft Windows Server 2000, Microsoft Windows Small Business Server 2003, Microsoft Windows Server 2003 R2, Microsoft Windows Server 2008 R2, Microsoft Windows Server 2012 Standard, Debian Linux Базы данных: Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL Бизнес-приложения: Платформа 1С: Предприятие (типовые конфигурации), IBM Notes/Domino Языки: Microsoft ASP.NET MVC; C#, PHP, Microsoft ASP.NET Web Forms; Microsoft Visual FoxPro, Borland Delphi Достижения: - разработка KPI для подразделений департамента (техническая поддержка – количество и качество обработки обращений, системные администраторы и разработчики – количество инцидентов и скорость исправления корневой причины); - разработка и реализация ИТ-стратегии на период с 2015 по 2018 годы; - модернизация почтовой подсистемы, переход на Microsoft Exchange Server 2016 - организация и проведение мероприятий по лицензированию эксплуатируемого программного обеспечения на предприятии; - организация службы единого окна приема обращений, связанных с эксплуатацией ИТ-инфраструктуры (OTRS); - внедрение внутренней системы управления репозиториями программного кода (GitLab) - внедрение системы управления проектами (Atlassian JIRA) - обеспечение возможности дистанционной работы сотрудников с использованием технологии удаленного доступа (L2TP/IPsec) и возможностей IP-телефонии (Avaya); - реализация проекта объединения территориально распределенных подразделений (IPSec IKEv2) - реализация проекта бесшовного Wi-Fi (MikroTik) - реализация проекта объединения территориально распределённых конфигураций 1С: Предприятие (1С: Бухгалтерия, 1С: Управление торговлей, 1С: Зарплата и Кадры) - участие в качестве руководителя проекта в проектах модернизации ФГИС НОРМДОК 2015-2017гг. (Подсистема формирования и ведения Фонда, Подсистема конвертации документов в структурированный формат (XML), Подсистема предоставления информации о документах Фонда и полных их текстов); - модернизация СХД в рамках проекта по модернизации ФГИС НОРМДОК.

Обязанности: - планирование деятельности структурных подразделений, анализ и подведение итогов их деятельности (3 человека); - подготовка и контроль исполнения бюджета; - участие в формировании (актуализации) и исполнении ИТ-стратегии; - осуществление закупок программного обеспечения и оборудования; - контроль и повышения качества процессов технической поддержки пользователей; - обеспечение бесперебойной работы распределённой ИТ-инфраструктуры; - разработка, внедрение и сопровождение политики ИБ; - руководство внутренними ИТ-проектами; - играющий тренер (главный системный администратор). Применяемый стек технологий: Оборудование: MikroTik, Cisco, D-link, HP Системы мониторинга: MRTG, Cacti Серверные операционные системы: Microsoft Windows Server 2008 R2, Ubuntu Server 10.04 Достижения: - строительство инфраструктуры нового офиса организации; - внедрение системы автоматизированной обработки обращений пользователей (на базе OTRS 3.9); - внедрение системы автоматизированного мониторинга состояния инфраструктуры и доступности бизнес-приложений (серверное, сетевое оборудование, критически важные сервисы (1С, ЕАИСТ, МОСЕДО); - реализация проекта бесшовного Wi-Fi; - выступление на конференции CNews «ИТ-Аутсорсинг: антикризисная оптимизация» с докладом.

Обязанности: - осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования (D-Link, Cisco, ZyXEL, MikroTik). - осуществление взаимодействия с техническими службами партнёров (операторы связи, подрядные организации); - осуществление взаимодействия с государственными регуляторами в рамках проектов по вводу в эксплуатацию узлов связи, сегментов кабельной сети оператора; - подбор, закупка, настройка, тестирование, ввод в эксплуатацию оборудования для модернизации узлов связи и оконечного клиентского оборудования; - разработка проектов оказания услуг связи для корпоративных заказчиков; - осуществление технического Pre-sale услуг связи для физических и юридических лиц клиентов организации; - подбор и обучение сотрудников; - разработка должностных инструкций, положений и регламентов работы отдела. Достижения: - формирование структуры технического отдела с 0; - повышение качества уровня обслуживания существующих клиентов; - привлечение новых крупных корпоративных клиентов (государственные учреждения и коммерческие организации); - внедрение методик автоматизированной работы с реестром запрещённых сайтов; - разработка ТЗ и запуск в производство нового программного продукта для корпоративного сегмента VoIP-телефонии (приложение Premium Mobile).

Обязанности: - работа с обращениями пользователей, связанными с эксплуатаций распределённой ИТ-инфраструктуры (телефония, сеть передачи данных, почтовые системы, системы печати и сканирования), в том бизнес-приложений на платформе 1С, СуперМАГ, ИС MagiсV; - актуализация базы знаний; - осуществление мониторинга состояния ИТ-ландшафта и его отдельных элементов; - участие в проектах по развитию ИТ-ландшафта и его элементов - подготовка отчетов о деятельности подчинённой группы. Применяемый стек технологий: Оборудование: Cisco, D-link, Avaya Системы мониторинга: MRTG, Cacti Серверные операционные системы: Microsoft Windows Server 2008 R2, Ubuntu Server 10.04 Система HelpDesk: OTRS

Обязанности: - поддержка работоспособности платформы оказания услуг междугородней и международной связи на базе комплексов связи DTI-600, Cisco UCM, Asterisk; - поддержка клиентов услуг TDM и VoIP. Взаимодействие с поставщиками оборудования (D-Link, Cisco, Zyxel); - взаимодействие с техническими службами партнёров (операторы связи, подрядные организации); - настройка оборудования; - работа с системами Trouble Ticket (OTRS, ClientsDataBase) и системами мониторинга (MRTG,Cacti); - мониторинг качества связи и доступности услуг; - разработка проектов оказания услуг связи для заказчиков (Microsoft Project, Microsoft Visio); - организация работы техников и контроль выполнения ими обращений; - организация внутреннего обучения. Достижения: - разработка технической части и внедрение в коммерческую эксплуатации услуги оказания связи при помощи установки оконечного оборудования с использованием технологии VoIP, с организацией каналов безопасной связи на основании протоколов L2TP/IPSec.

Обязанности: - поиск клиентов (холодный обзвон, работа с электронными площадками (коммерческие и гос. тендеры.)); - осуществление переговоров, встреч, презентация продуктов; - сопровождение контрактов; - подготовка технических заданий; - взаимодействие с поставщиками компонентов СКС и сетевого оборудования; - работа с системами Trouble Ticket (OTRS) и системами мониторинга (MRTG); - управление монтажными и ремонтными бригадами; - системное администрирование (VirtualBox, Windows 2003/2008, Exchange 2007/2010, WebMin). Достижения: - разработка технического решения для телефонизации удалённых офисов крупного заказчика, сокращение расходов на телефонизацию объектов на 30%; - оптимизация рабочего процесса застройки СКС крупного заказчика на 400 портов, сокращение сроков застройки на 2 недели.

Старший специалист Отдела инженерной поддержки Домашних Сетей Управления эксплуатации домашних сетей Департамента телематических услуг и передачи данных Обязанности: - мониторинг сетевой структуры региона Москва и МО; - обработка обращений, связанных с эксплуатацией сетевой инфраструктуры; - планирование и проведение работ по модернизации сети; - настройка сетевого оборудования; - контроль деятельности выездных ремонтных бригад инженеров связи; Применяемый стек технологий: Системы мониторинга: Orange, Cacti, MRTG Системы HelpDesk: Corbina Helpdesk, 1C, Remedy Сетевое и телефонное оборудование: Cisco, Zyxel, D-Link, Alcatel

- настройка и администрирование серверного хозяйства; - настройка и администрирование территориально распределённой корпоративной ЛВС (70 пользователей); - настройка и администрирование сервисов печати, почтовых сервисов, сервисов удалённого доступа; - настройка и администрирование типовых конфигураций 1С: Предприятие; - настройка и администрирование приложений для автоматизации оборота таможенными документами; - планирование и осуществление закупок программного обеспечения и оборудования. Применяемый стек технологий: Программное обеспечение: Microsoft, 1C Оборудование: Cisco, D-Link, HP

- системный администратор (Microsoft Windows Xp, Microsoft Windows Server 2003); - сетевой инженер (Cisco); - автоматизации учёта офицеров запаса и кадров и оптимизации документальной деятельности ОВК Митинского р-на; - разработка технических задач на модернизацию программного обеспечения; - обработка и подготовка отчётных данных для ИС ВКгМ по результатам деятельности отделения; - взаимодействие с техническими службами отдела автоматизации ВКгМ в рамках информационных обменов. Достижения: - разработка внутренней системы автоматизации учёта данных офицеров запаса и кадров на базе СУБД MySQL. Повышение эффективности выпуска приписных кадров и ведения делопроизводства на 30%. Сокращение сроков обработки персональной информации офицера запаса и кадра с 30 минут до 15 минут.

- телефонная поддержка пользователей; - телефонная поддержка пользователей b2b; - настройка и диагностика сетевого оборудования (Zyxel, D-link, Huawei, ZTE, Cisco); - выездные ремонтные работы (монтаж\демонтаж); - планирование и проведение работ по модернизации.