1. Восстановление нормальной деятельности двух кафе-столовых после пандемии: участие в найме персонала, анализ продаваемости блюд, разработка акций и специальных предложений, отработка обратной связи от клиентов, ежедневные задачи, возникающие в ходе работы заведений. 2. Участие в запуске сервиса доставки рационов готовой еды.

Разработка стратегии позиционирования компании, подготовка технического задания для создания корпоративного сайта, взаимодействие с разработчиком, наполнение сайта контентом.

Создание актуального веб-сайта, продвижение продуктов компании в Интернете, подбор профильных выставок с последующей организацией участия, аналитика, создание продуктовых каталогов и других рекламных материалов.

Ответственна за процесс ребрендинга, наполнение веб-сайта контентом, рекламу. Организовала и координировала работу специалистов-фрилансеров: копирайтеров, SMM-специалистов, дизайнеров, фотографов, производство видеороликов и т. д. Один человек в подчинении. Составляла годовой план маркетинга, маркетинговый бюджет, проводила маркетинговые акции, анализировала достигнутые результаты, участвовала в стратегическом планировании развития компании.

Создание делового ресторана "Investor" от идеи до запуска и ведения бизнеса. В составе открывающей команды было всего 2 человека: директор и я - заместитель директора. ТОО "Фридом кафе" - дочерняя компания московской ИК "Freedom finance" (https://ffin.ru/). Ресторан высокой кухни "Investor" задумывался как канал продаж основного продукта компании - акций крупных международных компаний. Моя работа до открытия ресторана началась с mystery shopping с целью анализа всех ресторанов, кофеен и баров в радиусе 1 км от нашей локации. В мои дальнейшие обязанности входило следующее: контроль денежных потоков, организация и контроль качества ремонтных работ в помещении будущего ресторана, выбор поставщиков и подрядчиков с последующим контролем качества их работы, логистика, подбор персонала, организация бухгалтерского учёта, закупки оборудования и мебели (большей частью в Москве - летала в командировки), получение алкогольной лицензии, получение разрешений пожарной инспекции, санэпидемстанции, мэрии. После открытия ресторана в должности директора курировала разработку Санкт-Петербургской компанией "е-Legion" (https://www.e-legion.ru/) уникального мобильного приложения с возможностью виртуальной покупки акций крупных мировых компаний без риска для собственных денежных средств гостей ресторана; утверждала меню, вела ценовую политику компании, осуществляла общий контроль качества сервиса, полностью маркетинг в ресторане - совместно с PR-менеджером, и как руководитель разбирала нестандартные ситуации: как внутренние, так и внешние, нередко создаваемые контролирующими органами, различные непредвиденные обстоятельства и ЧП. Если более подробно останавливаться на маркетинге, то я мониторила действия конкурентов, мы в команде создавали outdoor-рекламу, проводили розыгрыши сертификатов в эфире праздничных радио-программ, создавали рекламные радио-ролики, выступали партнёрами финансовых и иных городских мероприятий, подходивших ресторану по статусу и целевой аудитории. Мы командой организовывали праздничные мероприятия, семинары на тему инвестиций, детские ёлки и многое другое. Командой в сотрудничестве с привлечённым разработчиком создали веб-сайт. Все рекламные тексты утверждала я, лично проверяя каждую публикацию на Facebook и в Instagram. Отрабатывала обратную связь от гостей.

Принимала участие в создании "Ассоциации студентов-предпринимателей Казахстана". Работа имела как творческую, так и административную составляющую.

Руководитель "J'son & Partners Almaty" - тот же человек, что и у "J'son & Partners" в Москве - швед Карл Йоханнессон. Во главе с ним мы - команда из 7 человек - организовали ежегодную международную конференцию в сфере информационных технологий и телекоммуникаций - "Digital Communications Kazakhstan". В мероприятии участвовало несколько тысяч человек. В мои обязанности как PR-менеджера входило: медиа-планирование; организация и контроль производства и размещения видео-, аудио и наружной рекламы; организация и контроль производства официального каталога мероприятия, баннеров, веб-баннеров, раздаточных материалов и сувениров; медиа план: составление и контроль реализации; информационное партнерство. С 2012 г. - И.О. генерального директора. Обязанности: общее руководство компанией; финансовые вопросы; кадровые вопросы; проектный менеджмент.

ТОО «Эксклюзив Сервис Услуг» работает в трёх направлениях: сеть химчисток "Пятнышко", спа-салон "Chaba-Spa" и реализация светодиодных лампочек под маркой "LED-Standard". Обязанности маркетолога различались по каждому направлению. В "Пятнышке" это были: анализ рынка в т. ч. методом mystery shopping; администрирование веб-сайта; Интернет-реклама; реклама в прессе; партизанский маркетинг; анкетирование; анализ эффективности рекламы; организация участия в мероприятиях, проводимых Центрально-Азиатской ассоциацией клининговых компаний; активное участие в разработке документации и внедрении СМК (ISO 9001:2009), последующая доработка документов. В "Chaba Spa" - анализ рынка в т. ч. методом mystery shopping; планирование и контроль маркетингового бюджета; планирование, разработка и организация BTL-акций; ATL; реклама в прессе; Интернет-реклама; администрирование веб-сайта; партизанский маркетинг; прямой маркетинг (звонки, e-mail рассылки); анализ эффективности каналов рекламы, включая BTL; дизайн рекламы (модули для журналов, баннеры, листовки, визитки, буклеты и т. д.) и предпечатная подготовка файлов (Corel Draw, Corel Photo Paint); разработка единых дисконтной и бонусной систем для «Chaba Spa» и сети химчисток «Пятнышко»; подбор персонала; закупки. Для "LED-Standard" - анализ отрасли до запуска проекта - в т. ч. методом mystery shopping; написание стратегии развития проекта; написание стратегии продаж; разработка кредитной политики; ответственное лицо за участие в международной выставке «KazBuild-2010»; ответственное лицо за подготовку и участие в конкурсе инноваций в рамках «KazBuild-2010»; разработка полиграфической продукции; организация и контроль производства полиграфической продукции; участие в разработке веб-сайта; копирайтинг.

Мне повезло работать специалистом отдела маркетинга АО «ДАБ «АБН АМРО Банк Казахстан» в интереснейший период: шотландский банк "RBS" выкупил наш банк, и начал его ребрендинг. В мои регулярные и новые обязанности в связи с ребрендингом входило: выпуск информационных маркетинговых материалов – брошюр, листовок и т. д., включая дизайн, написание контента, контроль производства, распространения и наличия в филиалах и на складе; информационная e-mail и СМС-рассылка клиентам банка, ответственность за рассылку ежемесячных выписок по банковскому счету и написание маркетингового контента к ним, ребрендирование банкоматов, организация промо-акций, медийное размещение; также у меня была значительная сфера ответственности в связи с ребрендингом: была поставлена задача: чтобы к 1 июля 2008 г. - официальной дате ребрендинга - ни в одном банковском кабинете, ни в одном из филиалов банка, ни в одном городе Казахстана - не осталось ни единого логотипа "ABN AMRO Банка", а везде должен быть логотип "RBS", и всё покрашенное в жёлто-зелёные цвета "ABN AMRO" теперь должно стать тёмно-синего корпоративного цвета "RBS". Параллельно я вела множество специальных проектов, не регламентированных должностной инструкцией: к 1 июля нужно было забрендировать парковки в аэропорту, в крупных торговых центрах, снять динамичный видео-ролик, посвящённый ребрендингу, и т. д.

Разработка стратегии продвижения бренда детской одежды под руководством моего преподавателя по маркетингу Ирины Ким.

Моей основной обязанностью являлся Mystery Shopping: нужно было посещать пенсионные фонды, являющиеся конкурентами ГНПФ, в роли скандального клиента. Целью исследования было определить, насколько менеджеры фондов умеют разрешать конфликтные ситуации, а также оценить уровень обслуживания клиентов с учётом деталей: есть ли удобный зал ожидания, сколько составляет время ожидания в очереди, предлагается ли клиентам кофе/вода/конфеты и пр. В заключение я посетила филиалы ГНПФ, где меня не знали. По завершении полевых работ я проанализировала собранные анкеты, структурировала информацию и представила свои выводы и рекомендации руководству ГНПФ в форме SWOT-анализа.