Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 26 лет, родилась 4 июля 1999

Бишкек, готова работать удалённо: Аргентина, Вьетнам, Грузия, Другие регионы, Кыргызстан, США, готова к командировкам

Оператор call-центра

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 4 года 10 месяцев

Сентябрь 2023 — Январь 2025
1 год 5 месяцев
OZON.ru, Интернет-магазин

Москва

Услуги для населения... Показать еще

Оператор чат-поддержки
Работала в чат-поддержке Ozon удалённо. Нужно было обрабатывать вопросы клиента и решить его сложности, чтобы клиент остался доволен и с этим вопросом более не возвращался. Также нужно было периодически звонить в пункты выдачи или курьерам. Перед работой проходили обучение для работы в Ozon CRM и на знание базовых скриптов.
Май 2016 — Сентябрь 2019
3 года 5 месяцев
MOnly

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Модератор игового чата и форума
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Контроль исполнения поручений руководителя - Контроль за соблюдением правил в игровом чате (по логам и по факту) - Рассмотрение жалоб игроков на нарушение игровых правил и вынесение наказания - Помощь с подбором кадров на смежные должности - Исправление сложностей и багов во время командных игр

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Навыки межличностного общения
Поиск информации в интернет
Ведение переписки
Точность и внимательность к деталям
Ориентация на клиента
Оперативный поиск информации в сети Интернет
Обучение и развитие
Средний уровень
Умение принимать решения

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Изучаю языки - предпочтаю азиатские. Английский Intermediate, корейский на уровне базового понимания, китайский только начинаю. Работала специалистом клиентской поддержки Ozon удаленно в районе полутора лет. К работе относилась очень внимательно, отличалась пунктуальностью и стабильностью. Работаю на качество, а не на скорость, так как вижу смысл в помощи клиенту за одно обращение, чтобы ему не приходилось обращаться повторно.

Среднее специальное образование

2020
Среднее специальное образование
Красноярский колледж радиоэлектроники и информационных технологий
Технология машиностроения

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Корейский — A2 — Элементарный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Кыргызстан, Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения