Позиции и карьерный путь: Руководитель отдела по работе с партнерами (9 лет) Руководитель группы по работе с розничными партнерами в Санкт-Петербурге (4 года) Ведущий специалист, Старший специалист, Специалист Разработка и управление партнерской программой • Создание и развитие партнерской программы привилегий и скидок www.simpleshopping.ru для держателей карт Ситибанка с привлечением ТОП-300+ российских и международных брендов. • Разработка и внедрение проектов для повышения клиентской вовлеченности, увеличения транзакционной активности, среднего чека и оборотов по картам банка. Переговоры с партнерами и реализация промо-кампаний • Проведение переговоров с торгово-сервисными предприятиями и заключение партнерских соглашений. • Организация и контроль совместных промо-кампаний, направленных на стимулирование операций по картам. • Взаимодействие с платежными системами Visa и Mastercard в рамках совместных проектов. Планирование и контроль клиентских коммуникаций • Планирование и контроль коммуникаций для держателей карт (SMS, email, соцсети, сайты банка в России и за рубежом, мобильное приложение, геофенсинг, банкоматы, печатные материалы, промо-ролики в отделениях). • Мониторинг эффективности коммуникационных каналов, административная поддержка. Аналитика и отчетность • Разработка дашбордов и аналитических отчетов по эффективности промо-кампаний, динамике оборотов. • Мониторинг конкурентов. • Обеспечение регулярной отчетности по ключевым метрикам отдела. Управление командой и кросс-функциональное взаимодействие • Формирование и развитие команды: подбор, обучение, мотивация сотрудников. • Планирование и контроль операционной деятельности, обеспечение соблюдения внутренних процедур и регламентов. • Координация взаимодействия с другими подразделениями и кросс-функциональными командами (продукт, маркетинг, дизайн, PR, event, юристы, finance, комплаенс, IT, аналитики, клиентский сервис, sales и др.). Управление процессами, закупками, документооборот • Разработка процедур, регламентов, документов, инструкций отдела, скриптов для колл-центра по программе лояльности. • Полный цикл документооборота: прием документов и счетов, ведение внутренних систем документов и платежей, контроль сроков оплаты и исполнения контрактных условий, проверка закрывающих документов. • Разработка, внедрение и контроль системы KYP (Know Your Partner). • Обработка клиентских обращений, закрытие кейсов в соответствии с SLA. Развитие сети промо-стоек банка, проведение промо-акций в ТЦ • Расширение сети промо-стоек в торговых комплексах и гипермаркетах Санкт-Петербурга. • Проведение промо-мероприятий в торговых комплексах и гипермаркетах Санкт-Петербурга, направленных на увеличение продаж банковских продуктов. • Запуск первых банковских промо-кампаний в России с гипермаркетами ОКЕЙ, Лента, Карусель, МЕГА. Специальные программы • Администрирование программы привилегий для клиентов CitiGold. • Обеспечение сервисного обслуживания клиентов CitiGold в бизнес-залах аэропорта Пулково. • Обеспечение программы привилегий для сотрудников банка. • Создание программы привилегий для кобрендовой карты Neste-Citibank в Санкт-Петербурге. • Администрирование мерчендайзинга банкоматов в Санкт-Петербурге. • Планирование и проведение корпоративных и клиентских мероприятий в Санкт-Петербурге. Завершение деятельности банка в России • Управление процессом закрытия и архивации программы лояльности в связи с решением банка о прекращении операционной деятельности в России. • Завершение, документирование и архивация технологических проектов Департамента кредитных карт.

• Полный цикл продюсирования документальных проектов студии: планирование, производство, презентация, постпродакшн. • Организация и комплексное обеспечение съемок: подбор локаций, участие в формировании съемочной группы, управление логистикой и техническим обеспечением. • Ведение переговоров и партнерские коммуникации: взаимодействие с каналами, заказчиками, поставщиками. • Финансовое управление проектами: подготовка и анализ документов, составление смет, согласование финансирования, оптимизация расходов. • Опыт организации приемов и ведения дипломатической переписки, организации открытия Почетного Консульства Народной Республики Бангладеш в Санкт-Петербурге.

Директор по рекламе (3 года) Начальник отдела рекламы и информации (1 год) Менеджер по рекламе • Формирование и развитие отдела рекламы: формирование структуры отдела, подбор и обучение персонала, разработка бизнес-процессов, внедрение KPI, системы мотивации. • Организация продаж рекламных площадей в журнале: управление воронкой продаж, подготовка прайс-листов, разработка пакетных предложений для рекламодателей, анализ эффективности. • Организация участия в отраслевых выставках и мероприятиях. • Подготовка рекламных и презентационных материалов.