- общение со студентами в чатах, помощь с возникающими вопросами, в том числе техническими по работе платформы (как в чате моей группы, так и в общем чате со всеми студентами); - проверка домашних заданий студентов; - проведение квизов (викторин) в чатах курса; - мотивация и доведение каждого студента до итоговой работы (проект в конце курса); - участие в вебинарах и мастермайндах автора курса; - подведение итогов по внутренним конкурсам на курсе в составе жюри; - заполнение отчетности (Google-таблиц по результатам обучения студентов); - подготовка гайдов в pdf-формате и схем по материалам курса; - анализ результатов по каждому потоку и обновление программ курсов с целью улучшения результатов обучения студентов; - во время запусков (3-5 раз в год) дополнительная работа в тех.поддержке (отделе продаж).

Проведение фотосессий для клиентов и компаний в жанрах: - портретная съёмка - контент съемка (для личного блога или компании/магазина) - студийная съёмка - съемка love story - репортажная съёмка - фуд-фотография - предметная съёмка. В студии работаю как с естественным, так и с искусственным светом (постоянным или импульсным, а также цветным). Помогаю с позированием, подбираю референсы для каждой съемки с клиентом и отправляю для согласования. Также выбираем образ и локацию. Отбор готовых фото для обработки (клиент может выбрать сам - по желанию). Опыт работы в Adobe Photoshop и Lightroom на профессиональном уровне. Выполняю профессиональную ретушь фотографий (без "кукольных" лиц и пластиковой кожи). Услуга «Визуал на месяц» - полностью готовлю для клиента визуал блога/товара/бренда: составляю мудборд, палитру, прописываю ценности и смыслы, выбираем локации и образы, делаю фотографии, составляю контент-план для ленты в инстаграм. Кроме организации и проведения фотосессий, также занимаюсь фотомонтажом: созданием коллажей (удаление и добавление объектов, кадрирование), заменой фона на фотографиях или картинках, а также замена цвета предметов/одежды на фотографиях. Снимаю и монтирую видеоклипы, видеопортреты и рекламу для инстаграма и ТикТока. Проведение индивидуальных обучений по основам фотографии, позированию, работе со студийным светом и обработке фотографий (цветокоррекция и ретушь).

- анализ рынка и конкурентов, определение потребностей потенциальных студентов; - составление программ обучения и расписания занятий; - техническое сопровождение онлайн-занятий; - разработка партнерских программ и организация специальных мероприятий для учеников; - курирование всех процессов обучения — от знакомства с новым учеником до вручения дипломов; - решение конфликтных ситуаций; - ведение ежедневной и ежемесячной отчетности: отслеживание успеваемости учеников, посещения занятий, заполнение и анализ финансовых отчетов; - составление и анализ P&L (отчет о прибылях и убытках), разработка плана действий по оптимизации расходов и внедрение в работу школы; - общение с учениками в чатах школы; - подбор и обучение преподавателей по дисциплинам школы; - сбор обратной связи от учеников и преподавателей; - создание регламентов для сотрудников модельного агентства и школы.

Сотрудничество по проекту "Московское долголетие" (2 группы: начинающие и продвинутые). Составление и редактирование программы для курса по фотографии и видеосъемке: подготовка презентаций, видеоуроков, тестов, домашних заданий. Проведение онлайн занятий в Zoom для 30-50 человек единовременно. Составление отчетов по проведенным занятиям. Поддержание общения в общих чатах учеников и личных сообщениях: викторины, опросы, ответы на вопросы, тесты, мотивация для продолжения обучения.

- обзвон теплых и горячих входящих заявок - допродажа и консультация по продуктам блогера - выполнение и перевыполнение плана продаж - консультирование по продуктам - полное сопровождение клиента до сделки - обработка возражений - ведение клиентской базы в СRM GetCourse - коммуникация с клиентами по всем каналам связи: GetCourse, Telegram, WhatsApp, почта, IP-телефония - заполнение отчетов по заявкам и клиентам - работа с внутренней рассрочкой по каждому ученику (создание задач в Getcourse, коммуникация с клиентом, контроль оплат и доступа к продукту) - составление FAQ для эффективной работы команды Службы заботы по запросам клиентов - техподдержка клиентов по GetCourse - решение всех возникающих вопросов и проблем клиента - сбор и систематизация отзывов клиентов - участие в планерках с руководителем - брейнштормы по созданию новых продуктов, анализ предыдущих запусков - тестирование гипотез по текущим и новым продуктам.

Консультирование пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки по телефону и электронной почте. Решение сложных вопросов через индивидуальный подход к каждому пользователю. Регистрирация всех обращений в информационной системе. Обучение и сдача экзаменов по новым скиллам (внутренние категории разрешения вопросов пользователей) каждые 2-3 недели.

Работа с командой в количестве 35 человек (менеджеры смен, линейный персонал, курьеры): найм, стажировка, адаптация, развитие, мотивация, аттестация (контроль прохождения онлайн-курсов, личная оффлайн). Проведение обучений и мастер-классов для сотрудников: разработка креативных планов для вовлечения команды в работу, съемка видео уроков, мини-видео в чат команды, проведение онлайн и оффлайн обучений и активностей, индивидуальное планирование стажировки и контроль, еженедельное общение по результатам обучения. Участие в проекте Амбассадоры Додо пиццы: развитие HR-бренда внутри команды пиццерии и в социальных сетях, составление и проведение обучений по развитию навыков сотрудников пиццерии, погружение команды в KPI показатели. Менеджерский блок: постановка задач, контроль исполнения, делегирование, предоставление обратной связи. Контроль соблюдения стандартов компании в пиццерии (чистота, продукт, сервис, чек-листы, кадровое делопроизводство, кассы, документооборот, движение денежных средств). Управление бизнес-процессами пиццерии: KPI показатели (выручка, производительность, FC, LC, DC, стоп-продажи, % и количество отданных сертификатов), закупки, ревизии, графики смен, рейтинги продукта и стандартов. Аналитика KPI метрик: рейтинги продукта и стандартов, FC и потери, KC, DC, скорость (время доставки заказов и время выдачи заказов в ресторан). Улучшение KPI показателей: постановка целей, составление внутренних регламентов работы пиццерии, внедрение в работу, контроль выполнения и прогресса. Выполнение функций: технической службы, бухгалтерии (официальное трудоустройство сотрудников), HR-отдела, отдела маркетинга. Обеспечение высокого уровня сервиса для каждого гостя в пиццерии, работа с обращениями гостей и клиентов. 90% времени - работа на кухне с командой. Запуск ресторана пиццерии в работу: взаимодействие с УК "Додо пицца", согласование строительных и отделочных работ с УК дома и контролирующими органами, приведение маркетинговых материалов в соответствие стандартов работы компании, согласование открытия зала пиццерии (составление фотоотчетов, обратная связь и выбор оптимальных решений для быстрого исправления недочетов). Еженедельное планирование с использованием Google-календарь, Trello. Еженедельная отчетность и ежемесячное подведение итогов и постановка задач с собственником бизнеса (франшизы): KPI метрики, маркетинговые активности, HR-блок.

Проектная работа (2,5 месяца) в новом ресторане по внедрению стандартов работы в соответствии с требованиями СЭС, РПН; создание эффективной работы сотрудников ресторана с гостями. Атмосфера и сервис в ресторане: - контроль отдачи готовых блюд и сервировки; - контроль проведения маркетинговых мероприятий и банкетов; - внедрение чайной карты; - выбор и согласование новой формы для официантов и барменов; - обновление барной карты совместно с менеджером бара; - переоборудование внутреннего пространства бара; - разработка и внедрение плана по повышению атмосферы гостеприимства и возвращаемости (CRR) гостей в ресторан; - адаптация и внедрение бонусной программы для гостей ресторана. Эффективность работы ресторана: - разработка системы внутренних стандартов работы ресторана; - создание чек-листов для эффективной работы сотрудников ресторана; - контроль и снижение остатков на стоках бара; - выполнение операций по инвентаризации ресторанного имущества; - контроль оформления и оптимизация заказов хозяйственных товаров и посуды; - сокращение потерь по бою посуды; - проверка кассовой отчетности и движения денежных средств в кассах; - контроль составления графиков смен. Работа с командой: - найм, обучение и адаптация менеджеров ресторана, официантов и барменов; - проведение тренингов, мастер-классов и лекций для сотрудников ресторана (стандарты обслуживания, техника продаж, командная работа на смене, предупреждению конфликтных ситуаций с гостями).

Еженедельный объезд всех вверенных пиццерий региона (Ростовская область, 6 пиццерий: Ростов-на-Дону - 4 шт., Таганрог - 2 шт.): постановка задач управляющим (чек-листы проверки, канбан) и контроль их выполнения, обучение сотрудников (управляющие, менеджеры смен, линейный персонал), аттестация (контроль прохождения онлайн-курсов, очная). Проведение КЛН (контрольный лист наблюдения) при проверке пиццерии текущему менеджеру смены. Контроль соблюдения стандартов компании в каждой пиццерии (чистота, продукт, сервис, чек-листы, кадровое делопроизводство, кассы, документооборот, денежные средства). Аналитика KPI метрик: рейтинги продукта и стандартов, FC и потери, KC, DC, стоп-продажи, сертификаты, скорость (время доставки заказов и время выдачи заказов в ресторан). Еженедельное планирование с использованием Google-календарь, Trello, Kanban Tool. Еженедельное подведение итогов с управляющими (KPI метрики, команда, задачи). Еженедельное подведение итогов и постановка задач с собственниками бизнеса (франшизы): KPI метрики, маркетинговые активности, HR-блок. Улучшение KPI показателей: постановка целей, составление внутренних регламентов сети, внедрение в работу, контроль выполнения и прогресса. Взаимодействие с офисом (HR, маркетинг, бухгалтерия, финансы, владельцы бизнеса), руководство командой по ТО. Аналитика ежемесячного отчёта о прибылях и убытках вверенных пиццерий, выявление на его основе точек роста по каждой пиццерии, постановка задач по улучшению совместно с управляющими. Ведение проекта "Школа менеджеров" по развитию линейных сотрудников до позиции менеджера смены. Подбор и проведение собеседований с кандидатами на позиции менеджера смены и управляющих, индивидуальное планирование стажировки и контроль, еженедельное общение по результатам обучения.

Работа с командой в количестве 60 человек (заместитель, менеджеры смен, линейный персонал, супервайзер по работе с курьерами, курьеры): найм, стажировка, адаптация, обучение, развитие, мотивация. Менеджерский блок: постановка задач, контроль исполнения, делегирование, предоставление обратной связи. Управление бизнес-процессами пиццерии: KPI показатели (выручка, производительность, FC, LC, DC, стоп-продажи, % и количество отданных сертификатов), закупки, ревизии, графики смен, рейтинги продукта и стандартов. Взаимодействие с технической службой, бухгалтерией, HR-отделом и отделом маркетинга. Обеспечение высокого уровня сервиса для каждого гостя в пиццерии, работа с обращениями гостей и клиентов. 80% времени - работа на кухне с командой.

Управление персоналом в количестве 30 чел.; ведение текущего кассового учета; обучение, контроль и мотивация сотрудников; общение с гостями и решение сложных ситуаций; проведение инвентаризаций; составление отчетной документации.

Организация набора персонала; участие в процедурах оценки персонала; формирование кадрового резерва; анализ эффективности рекламы по набору персонала, поиск наиболее эффективных источников; мониторинг рынка труда и заработных плат; организация мероприятий по повышению уровня лояльности и мотивированности сотрудников; контроль размещения информационных материалов в Гипермаркетах города; организация корпоративных мероприятий; составление аналитической отчетности по подразделениям; работа в программе 1С 8.2: ЗУП. Причина увольнения: Декретная ставка.

Управление коллективом в количестве 25 чел., обеспечение бесперебойного обслуживания Гостей кинотеатра на всех участках; работа с персоналом: подбор, обучение, расстановка, мотивация, контроль выполнения обязанностей и правил обслуживания Гостей кинотеатра, контроль соблюдения стандартов работы; контроль за работой клининговой службы и службы охраны; соблюдение кассовой дисциплины и отчетности; составление ежедневной отчетности по кассе (кинокасса, бар), кинопрокату и работе кинотеатра; проведение инкассации (внутренняя, банковская); предоставление своевременной и достоверной информации Гостям о действующих акциях, мероприятиях, специальных предложениях; контроль достижения финансовых показателей; составление графиков работы персонала, табелирование; контроль за внешним видом всех помещений кинотеатра и сохранностью имущества; размещение рекламных материалов; информирование Директора кинотеатра обо всех внештатных ситуациях; проведение и участие в инвентаризациях кинобара и имущества кинотеатра; организация доставки сотрудников домой после окончания рабочей смены. Причина увольнения: Низкий уровень заработной платы.

Управление коллективом в количестве 5 чел., подбор,обучение и мотивация персонала, замещение директора магазина в его отсутствие, контроль работы персонала и торгового зала, организация приема и выкладки товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга Компании, проведение переоценок, инвентаризации, кассовая отчетность, инкассация, организация акций для продвижения продукции, контроль выполнения показателей KPI, выполнение плана продаж на 100-110 %. Открытие магазина с "0": взаимодействие с Дирекцией ТРЦ и Центральным Офисом, Налоговой инспекцией; Администрацией города; формирование коллектива; прием оборудования и товара; участие в разработке планограмм по рациональному размещению оборудования в торговом зале. Достижения: Выполнение целевых показателей магазина (план продаж, средний чек, конверсия, LFL); формирование коллектива, нацеленного на максимальный результат; открытие магазина с "0"; минимизация потерь; по результатам промежуточных и плановых инвентаризаций входили в норматив; влияние на устойчивый поток покупателей магазина посредством проведения маркетинговых действий, а также индивидуального обслуживания каждого покупателя.

Работа на кассе (оформление покупки, отчетность), приемка товара, предпродажная подготовка товара, размещение товара в торговом зале в соответствии со стандартами мерчендайзинга Компании, своевременная проверка наличия ценников, поддержание чистоты в торговом зале и подсобных помещениях.