Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяWas more than two weeks ago
Male, 33 years, born on 19 March 1993
Tbilisi, willing to relocate (Armenia, Poland, Saint Petersburg, Serbia), prepared for business trips
Customer care service specialist
1 200 $ in hand
Specializations:
- Technical support specialist
- Technical writer
Employment type: full time, part time, project work/one-time assignment, work placement
Work experience 7 years 10 months
May 2022 — currently
4 years
IT, System Integration, Internet... Show more
First Line Support Service Specialist
Providing timely and accurate responses to customer inquiries through email or chat;
Assisting in solving customer problems and current issues;
Making daily reports
February 2021 — currently
5 years 3 months
ООО "Индорсофт"
Tomsk, indorsoft.ru
IT, System Integration, Internet... Show more
Специалист технической поддержки
Поддержка пользователей по email, по телефону
Работа с инженерным ПО для проектирования дорог (IndorCAD, AutoCAD)
Помощь в тестировании ПО
Создание и отслеживание задач в JIRA.
Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, эл. почте и системе CRM (Bitrix)
Создание обучающих видео по инженерным программам
Пример видео, сделанного мной: https://www.youtube.com/watch?v=GPaCEESUC2M
Написание инструкций для пользователей
January 2019 — February 2021
2 years 2 months
ООО "ТАКС-ХЭЛП"
Tomsk
IT, System Integration, Internet... Show more
Специалист технической поддержки
Помощь клиентам компании в сфере работы с ЭП и сдачей отчётности через интернет
July 2018 — January 2019
7 months
Russia, kontur.ru/rabota
IT, System Integration, Internet... Show more
Оператор call-центра
Консультирование по установке и использованию софта для отчетности по ТКС, работе с электронными сертификатами
Skills
Skill proficiency levels
Advanced level
Medium level
Basic level
About me
Начинал работать в техподдержке, учась в вузе. Хорошо работаю как в команде, так и самостоятельно. Люблю помогать людям решать сложные задачи технического характера.
Имею грамотную речь. Заинтересован в иностранных языках и культурах, сфере IT. Готов к командировкам, переезду.
Уверенный пользователь ПК, свободно ориентируюсь в интернете. Имею высокую скорость печати на русском и английском языках. Пишу грамотно и без ошибок.
Черты характера: целеустремленный, легко обучаемый, коммуникабельный, ответственный.
В свободное время читаю художественную и техническую литературу на русском и английском языках. Общаюсь с иностранцами на английском.
Higher education
2020
Higher education
Томский Государственный Архитектурно-Строительный Университет
Строительный, Автомобильные дороги и аэродромы
Languages
Professional development, courses
2019
Специалист технической поддержки
Тензор, Технический специалист
Tests, examinations
2019
Специалист технической поддержки
Тензор, Технический специалист
Citizenship, travel time to work
Citizenship: Russia
Permission to work: Georgia, Russia
Desired travel time to work: Doesn't matter