Обязанности: -Сопровождение клиентов (вопросы связанные с работой в Б24) -Разработка бизнес-процессов, создание роботов/триггеров -Интеграция приложений (коннекторы, телефония, роистат, почта) -Создание инструкций -Созвоны в зум/гугл мит для провведения обучения работы в битрикс -Создание карточек товаров (в индивидуальном порядке для одного из клиентов) -Создание шаблонов документов -Экспорт/импорт контактов В сопровождении клиентов входит в обязанности решение любых вопросов связанных с корректной работой портала Битрикс. Если в рамках битрикс данный вопрос решить невозможно, то предложение решений для реализации вопроса. Например, необходимо было настроить запись звонков с мобильных телефонов в кнопочном варианте - настраивала интеграцию с Мегафон, так как в телефонии Битрикс данная опция недоступна. С телефонией Битрикс требовалось так же прием звонка с мобильного - интегрировали "Мои звонки", настраивали определенные опции. Есть сертификаты Битрикс

-выполнение проверок согласно требованиям инструкций; -выполнение плана по проверкам.

-формирование и печать закрывающих документов; -отправка на бумажных носителях и через ЭДО; -выполнение текущих запросов Клиентов по расчету и переводу на ЭДО; -сверка документов ежеквартальная, годовая; -сбор текущей и просроченной дебиторской задолженности; -решение задач (тикетов) по проблемам с переходом на ЭДО; -решение задач (тикетов) по проблемам с переносом базы в систему SAP.

исходящие звонки для консультации по срокам подключения новых Клиентов; - мониторинг выполнения сервисных заявок специалистами, предоставление статистики и отчета руководителям.

Работа связана с общением с действующими клиентами, проведение проверки на корректность выставленного счёта Клиента, отработка претензий, взаимодействие со смежными службами (при необходимости решения вопроса в индивидуальном порядке) удержание действующих Клиентов, продажи дополнительных услуг и оборудования согласно плану продаж.