1. Организация и управление продажами на закреплённой территории: постановка планов, контроль выполнения KPI, анализ динамики. 2. Курирование филиалов/отделений: сопровождение руководителей, поддержка по процессам, качеству сервиса и операционным вопросам. 3. Анализ воронки продаж: входящие обращения, встречи, выезды, конверсии на каждом этапе, выявление узких мест. 4. Наставничество и развитие персонала: обучение менеджеров и директоров продаж, проведение тренингов, полевых выездов и коуч-сессий. 5. Проведение аудитов и проверок стандартов сервиса и продаж (тайные визиты, чек-листы, гемба). 6. Внедрение новых продуктов, инструментов продаж и сервисов: обучение команде, мониторинг эффективности. 7. Подготовка аналитики: ежедневные/еженедельные отчёты, прогнозирование результатов продаж, рекомендации по корректировкам стратегии. 8. Участие в разработке и реализации мероприятий по росту продаж: активации, мотивационные кампании, региональные программы. 9. Управление клиентским опытом: работа с обратной связью, жалобами, контроль соблюдения стандартов обслуживания. 10. Оптимизация процессов: выявление ошибок, предложение улучшений, взаимодействие с продуктовым и операционным блоками. 11. Контроль дисциплины и соблюдения регламентов в отделениях региона. 12. Координация работы мобильных точек продаж и контроль их эффективности. 13. Мониторинг рисков, качества выдач и соблюдения требований комплаенс. 14. Координация работы совместно со всеми ответственными подразделениями

Поддержка и сопровождение филиалов по вопросам продаж - Обучение и наставничество менеджеров: скрипты, тренинги, работа с возражениями - Контроль выполнения планов и KPI, анализ воронки продаж - Взаимодействие с головным офисом по доработке продукта и условий - Мотивация команды: конкурсы, командная вовлечённость, внутренняя коммуникация

Как Методолог: Разработка нормативных и методологических документов направленных на непрерывное развитие процессов управления изменениями, релизами; Разработка описания бизнес-процессов, руководящих документов для обеспечения комплектности модели бизнес-процессов Банка; Разработка целевых метрик и КПЭ процессов управления изменениями, релизами; Проведение обучающих сессий; Подготовка инструкций для Базы знаний в Confluence, презентационных материалов. Как специалист СРП: - осуществление анализа качества кредитного портфеля Банка, а также контроль изменения риск профиля Заемщика по заключенным сделкам сегментов КБ и МСБ на протяжении всего срока финансирования; -осуществление сбора необходимой информации для своевременной идентификации признаков проблемности у заемщиков, в том числе нарушение условий кредитной документации, предпосылок изменения показателей деятельности Заемщиков и иных, в том числе внешних негативных факторов с целью осуществления своевременных мероприятий по снижению кредитных рисков Банка; -участие в тестировании моделей оценки кредитных рисков, а также в согласовании ВНД по кредитованию при их внедрении либо пересмотре; - взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка для осуществления мониторинга заемщиков в рамках системы раннего предупреждения в рамках своих полномочий; -осуществление контроля выполнения ответственными подразделениями плана мероприятий по улучшению качества актива; -осуществление подготовки необходимой информации для Уполномоченных органов и Руководства Банка по результатам мониторинга займов в рамках системы раннего предупреждения; - осуществление взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка в соответствии с ВНД; -обеспечение защиты сведений, составляющих банковскую, коммерческую и иную, охраняемую законом тайну, а также персональных данных клиентов Банка и третьих лиц; - контроль исполнения законодательства РК, нормативных правовых актов Национального Банка РК, решений уполномоченных органов Банка и ВНД по вопросам, относящимся к деятельности Отдела; - мониторинг ВНД, по которым Блок является Разработчиком, в соответствии с условиями Политики внутреннего нормативного регулирования; - соблюдение процедур по внутреннему контролю и управлению комплаенс рисками в соответствии с требованиями ВНД Банка и законодательства Республики Казахстан; -своевременное предоставление в ответственные подразделения информацию о выявленных нарушениях и недостатках (недостатках, событиях, сделках и др), а также о результатах принятых решений или мер по их устранению.

Осуществление контроля за рисками при рассмотрении кредитных заявок клиентов Банка, портфеля проблемных клиентов банка относящихся к сегменту РБ, клиентов дочерних организаций банка.

Исполнение плановых показателей по РБ и МСБ, общее руководство деятельности подразделения, планирование, организация работы управление подразделением, выполнение поставленных задач и функций,распределение деятельности, исполнительская и трудовая дисциплина работников , отчетность, расширение клиентской базы, привлечение.

-Операционное обслуживание ФЛ -Кредиты залоговые и беззалоговые оформление и выдача -Поскредитное обслуживание, проблемные займы -Карты, открытие и закрытие , ведение. -Отчеты бизнеса -Делопроизводство внутреннее -Ведение отдела , распределение планов, свод. -VIP обслуживание

- работа в программе “Клиент банка”; - оформление выписок по счетам; - занесение платежных поручений в программу 1С Бухгалтерия и передача их в банк; - формирование платежных поручений с помощью системы “Клиент-банка”‚ 1С: Бухгалтерия; - отправка платежных поручений в банки и контролирование их состояний; - отражение операций‚ связанных с куплей-продажей валюты‚ соблюдение валютного законодательства РК; - знание порядка хранения банковских документов; - учет договоров с контрагентами. - Ведение кассовых операций; - прием‚ выдача наличных денежных средств; - инкассация выручки; - принятие денежных средств от физических и юридических лиц; - расчеты с подотчетными лицами‚ выдача денежных средств под отчет; - оформление первичной документации (РКО‚ ПКО‚ кассовая книга); - отражение операций в 1С Бухгалтерия 8.2.; - ведение участка зарплаты; - начисление заработной платы; - расчет налогов; - сдача отчетности; - формирование проводок по заработной плате и налогам; - оформление зарплатных банковских карт; - ведение учета по компенсации мобильной связи‚ алименты‚ выплата пособий и т.п.; - авансовые отчеты‚ касса; - ведение реестра по начислениям и уплате налогов. - участие в разработке и дальнейших мероприятиях, непосредственно направленных на рациональное и правильное использование ресурсов; осуществление приема и проведение контроля первичной документации; - отражение на счетах операций, связанных с постоянным движением денежных и основных средств, ТМЦ; - Учет ГСМ и ТМЦ

1.Выполнение работы по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, товарно - материальных запасов, затрат на производство, реализацию продукции, результатов финансово - хозяйственной деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.). 2. Участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение трудовой дисциплины. 3. Осуществление прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготовка к счетной обработке. 4. Отражение в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств и товарно - материальных запасов. 5. Составление отчетной калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и их предупреждение. 6. Начисление и перечисление налогов в бюджет и внебюджетные фонды, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы персонала и других выплат и платежей. 7. Подготавка данных по соответствующим участкам учета для составления отчетности, сохранность бухгалтерских документов, оформление их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Выпуск, перевыпуск и выдача карт. Пос терминалы, банкоматы установка и дальнейшее обслуживание. Ведение отчетности, исполнение установленных планов.

Ведущий специалист, Управления коллегиальных органов и контракт менеджмента. -Ведение комитетов,заседаний -Формирование выписок, протоколов, повесток.

- Делопроизводство (исх./вх. корреспонденция; организация встреч, переговоров; общение с клиентами по телефону; встреча клиентов в офисе; частично работа отдела кадров; введение продаж и закупок); - Качественное, своевременное и оперативное обслуживание Клиентов филиала Банка; - Содействие в удержании и усилении позиций филиала Банка на рынке розничного бизнеса банковских услуг; - Увеличение продаж банковских продуктов путем постоянного предложения Клиентам максимального спектра банковских услуг; - Привлечение новых Клиентов и удержание существующих путем предоставления подробных и квалифицированных консультаций по всем продуктам Банка; - Увеличение непроцентных доходов и объема продаж карточных продуктов; - Реализация планов по продажам Продуктов розничного бизнеса Банка; - Участие в процессе проведения финансового мониторинга операций Клиентов с целью выявления подозрительных операций; - Выполнение функций Администратора WD согласно утвержденному графику дежурств; - Выявление потребностей Клиентов и их консультирование о видах, сроках, условиях вкладов и займов, о тарифах на банковские услуги, перечне документов, необходимом для открытия банковских счетов, об условиях выпуска и обслуживания платежной карточки, по вопросам осуществления денежных переводов; - Своевременная и квалифицированная подготовка писем, справок и выписок по продуктам розничного бизнеса для Клиентов филиала Банка; - Расширение клиентской базы филиала Банка, работа по расширению депозитного портфеля розничного бизнеса, привлечение финансово-устойчивых и надёжных Клиентов; - Предоставление Клиентам консультаций по заполнению банковских бланков (бланки для заполнения денежных переводов, свифтовые переводы, бланки на открытие платежной карточки и т.д.), а также по техническому оформлению договоров, в том числе на открытие счетов в тенге и иностранной валюте; - Открытие, ведение и закрытие банковских счетов Клиентов; - Осуществление операций по вкладам Клиентов: прием и возврат вкладов; - Оформление процедур полного и частичного погашения Клиентами выданных розничных займов; - Зачисление и списание денег со счетов Клиентов на основании заявлений, оформленных надлежащим образом; - Прием заявок на покупку и/или продажу иностранной валюты, с оформлением соответствующих бухгалтерских записей; - Осуществление операций по денежным переводам Банка и Международных платежных систем; - Осуществление работы по ведению и обслуживанию платежных карточек; - Оформление и сопровождение сделок с платежными карточками Клиентов филиала Банка по обслуживанию текущих счетов с карточным признаком; - Осуществление работы по оформлению и выдаче платежных карточек, обеспечению Клиентов пакетом документов, необходимым для открытия платежных карточек; - Работа с программным обеспечением в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов Банка: - занесение в карточную систему информации о Клиентах; - выпуск/перевыпуск платежных карточек; - закрытие платежных карточек и карточных счетов Клиентов; - блокирование/разблокирование платежных карточек; - контроль за зачислением заработной платы на банковские счета, привязанные к платежным карточкам по Зарплатным проектам филиала Банка; - присвоение Уникодов организациям по Зарплатному проекту; - обеспечение Клиентов выписками по банковским счетам, привязанным к платежным карточкам. - Контроль над работой Сектора, отчеты, отработка СЗ - 15.11.2010г. Грамота за высокий профессионализм и отличные результаты в работе - 15.11.2011г. Грамота за ответственное отношение к работе

- Офис – менеджер - Менеджер по продажам